企業(yè)管理 - 話題

                                                                                                2006 年西財(cái)管理學(xué)試題
                                        一、辨析題(判斷正誤,并寫出正確的表述,每小題 5 分,共 50 分)1、次文化或亞文化與主流文化是互相沖突的,也可以是互不相干的,更可能一種反文化。2、 管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。3、人的需求只有得到滿足,才能構(gòu)成對(duì)人的激勵(lì)。
                                        4、領(lǐng)導(dǎo)的替代品包括下屬個(gè)體的特點(diǎn)、工作任務(wù)的特點(diǎn)和組織變量的特點(diǎn)三項(xiàng)。5、控制基本步驟中的第一步是實(shí)際績(jī)效同標(biāo)準(zhǔn)的比較。6、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)越多,它的縱向的復(fù)雜性程度就越大。7、控制程序的所有步驟,都是建立在有效的改進(jìn)措施基礎(chǔ)之上的。8、從心理學(xué)角度看,領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是一種提供便利的活動(dòng)。9、馬克斯•韋伯提出解釋巨大組織產(chǎn)生權(quán)力與控制權(quán)的 3 種類型是法定權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、
                               
                       
               
                                                                                                                超凡權(quán)力。
10,隨著專業(yè)化程度的不斷提高,每單位產(chǎn)出的費(fèi)用會(huì)一直不斷的下降。二、簡(jiǎn)答題(每小題 10 分,共 30 分)
1、什么是組織的權(quán)力層級(jí)?它有什么作用?2、人力資源管理與人事管理相比,有什么特點(diǎn)?
3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)組織的意義
三、論述題(每小題 20 分,共 40 分)
1、試述“復(fù)雜的社會(huì)人”的基本假設(shè)
2、試述超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者理論
四、案例分析:30 分
案例:比尼與史密斯公司比尼與史密斯公司在加拿大安大略省的林德賽開(kāi)辦了一家工廠,生產(chǎn)彩色蠟筆,在美洲,幾乎每一個(gè)學(xué)齡前兒童和低年級(jí)學(xué)生都非常熟悉他們的 Crayola 商標(biāo)。2002 年,林德賽工廠的生產(chǎn)目標(biāo)是要翻一番,達(dá)到 400 萬(wàn)盒,每盒裝有 16 支彩色蠟筆。僅僅一年多年前,工廠的生產(chǎn)大約有這個(gè)數(shù)量的 l/40 可能有些令人驚奇,員工們都非常樂(lè)于接受這一如此高的生產(chǎn)目標(biāo)。這些員工大多數(shù)已經(jīng)為公司工作了至少 10 年,他們相比以前對(duì)自己的工作更感興趣,對(duì)他們的工作環(huán)境更加滿意。傳統(tǒng)上在比尼與史密斯公司工作的工人都很熟悉自己的工作。其中許多是重復(fù)的和沒(méi)有挑戰(zhàn)性的。例如,有一份工作是開(kāi)動(dòng)為蠟筆棒貼商標(biāo)的機(jī)器,每分鐘貼 172 個(gè)商標(biāo)。然而,為了提高產(chǎn)量,管理人員重新設(shè)計(jì)了商標(biāo)粘貼機(jī)操作員的工作和其他所有人的工作。林德賽工廠的工人現(xiàn)在是在團(tuán)隊(duì)工作,他們受到鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)里其他人的工作。團(tuán)隊(duì)成員定期輪換工作,以便提高他們的技能和減少厭倦感。這些團(tuán)隊(duì)被授權(quán)解決他們自己工作中的問(wèn)題。工廠的員工現(xiàn)在也能負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行,為解決質(zhì)量問(wèn)題可以更改作業(yè)流程,設(shè)計(jì)和實(shí)施降低成本方案,如廢物回收利用。員工接受這些新的改革并沒(méi)有獲得金錢或物質(zhì)上的報(bào)酬。他們所得到的是認(rèn)同感的增加,學(xué)習(xí)新工作的機(jī)會(huì)對(duì)此作更多的控制。這些結(jié)果極大地鼓勵(lì)了員工和管理人員。員工們的工作滿意度和自尊增加了,工廠也在這些新變革的第一年里實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的翻番。另外,林德賽工廠的員工現(xiàn)在有了比以前更大的工作安全感,因?yàn)橐贿@個(gè)工廠比美國(guó)同類工廠減少了 15%-25%的成本浪費(fèi)現(xiàn)象。
1 新的生產(chǎn)目標(biāo)很高,為什么比尼與史密斯公司的員工好像比以前對(duì)工作更滿意了?2,該公司采用了哪些管理措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。
                               
                       
               

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