西北大學

西北大學經濟管理學院工商管理系研究生導師李純青介紹如下：

個人簡介

姓名：李純青    性別：女    政治面貌：中共黨員    籍貫：河南南陽

學歷：博士研究生    學位：博士    職稱：教授（三級）博生師導師

研究方向：動態客戶關系管理、品牌管理、人工智能背景下的共生關系營銷、中華文化全球影響力、健康管理、教育管理等

Email: team1990@163.com

教育背景

1、2000年9月至2004年6月，在西安交通大學管理學院攻讀管理科學與工程專業博士學位，并獲博士學位及畢業證；

2、1996年9月至1999年6月，在西安交通大學管理學院工商管理專業讀碩士，并獲碩士學位及畢業證；

3、1988年9月至1992年7月，在西安工業大學精密儀器專業讀本科，并獲學士學位及畢業證。

工作經歷

1、2004年10月-2006年10月，在清華大學經濟管理學院工商管理博士后流動站；

2、2017年7月至今，在西北大學經濟管理學院工商管理系教授、博導，現任西北大學企業發展與管理研究中心主任；

3、2016年1月-2017年7月，西安工業大學教師發展中心，常務副主任，負責全校教師的教學、科研、師德等全面發展的培養與培訓；

4、1999年7月-2016年1月，西安工業大學經濟管理學院講師、副教授、教授，擔任教研室主任、副院長、院長等職。

5、1992年7月-1999年7月，西安工業大學儀器工程系教師。

研究方向

主要從事動態客戶關系管理、品牌管理、人工智能背景下的共生關系營銷等領域的科研工作。

所授課程

1、企業行為理論（博士生課程，合帶）

2、研究方法論（碩士研究生課程）

3、營銷管理（MBA課程）

4、市場營銷學（本科生課程）

5、營銷研究（研究生課程）

6、領導科學與組織理論（碩士生課程，合帶）

7、職業素養開發與訓練（本科及研究生課程、實訓實踐課程）

8、消費者行為學（本科生課程）

9、互聯網商務模式與經營戰略（含碩士研究生課程）

10、企業管理

11、管理咨詢

12、信息文獻檢索與學術論文寫作（碩士研究生課程）

13、公共關系學

14、營銷思維及應用（校級公共選修課程）

15、健康管理學（校級公共選修與通識課程）

社會職務

1、中國企業管理研究會企業文化專業委員會副主任委員

2、中國管理現代化研究會營銷管理專業委員會常務理事

3、中國管理現代化研究會管理案例研究專業委員會委員

4、營銷科學學報編委

企業兼職

1、兼任臺資某企業陜西分公司負責人（1997年6月-1998年7月）負責陜西省內的42個配貨中心的售后服務及客戶培訓以及地方政府的協調工作；

2、兼任廣東某集團陜西分公司經理及西北片區銷售監理（1998年8月-1999年12月），負責西北地區的經銷商服務及地方政府的協調工作；

3、兼任某全國性商業銀行總行信息管理中心總經理助理（2006年11月至2009年8月），負責企業級數據倉庫零售業務條線的數字化決策支持工作。

榮譽獎勵

1、2012年2月題目為“回報計劃及其感知價值對客戶忠誠的影響研究”獲陜西省科學技術獎二等獎（主持人，文管類最高獎）；

2、2012年2月題目為“面向裝備制造業的管理類人才KSA培養模式的探索與實踐”獲陜西省高等教育教學成果一等獎（第2完成人）；

3、2004年題目為“非重點院校多層面創業教育運行機制的理論研究與實踐探索”獲陜西省教學成果二等獎（第2完成人）；

4、2007年題目為“基于知識管理的動態客戶關系管理研究”獲陜西省第八次哲學社會科學優秀成果三等獎（主持人）；

5、2017年題目為“環意（北京）國際旅行社有限公司品牌發展戰略與運營策略咨詢報告”，獲陜西高等學校人文社會科學研究優秀成果一等獎（主持人）；

6、2014年，馬軍平，曹麗、李純青，朱治安，田敏，李剛，題目為“基于CLV的關系營銷努力對客戶忠誠的影響機理研究”，獲陜西高等學校科學技術獎二等獎（第三完成人）

7、2018年，曹麗、馬軍平，李純青，田敏，朱治安，題目為“關系營銷策略對客戶忠誠的影響機理研究”，獲陜西高等學校科學技術獎二等獎（第三完成人）；

8、2014年，李純青、張海麗、馬軍平、李松玲、張靜，競爭與定位的抉擇——環意國際旅行社的品牌定位之路，獲第五屆全國“百篇優秀管理案例”（第一作者）；

9、2015年，馬軍平、李純青、張海麗、方波、陳昱竹，使服務流程“流”起來——環意國際旅行社可控服務流程改進之路，”獲第六屆全國“百篇優秀管理案例”（第二作者）；

10、2017年，李純青，馬寶龍，曹麗，張海麗，馬軍平，霍維亞，王楠，趙明陽.超越領導者——巴奴毛肚火鍋的品牌定位之路，獲第八屆全國“百篇優秀管理案例”；

11、2017年，張海麗，李純青，馬軍平，曹麗，馬寶龍，呂俊峰，段彎彎. “四兩撥千斤”——意大利環意旅行社的品牌聯盟之路，獲第八屆全國“百篇優秀管理案例”（第2作者）；

12、2018年，張宸璐，李純青，張潔，譚樂. 風起云涌浪淘沙，志同道合方為謀——京東的戰略聯盟之路， 獲第九屆全國“百篇優秀管理案例” （通訊作者）；

13、2018年，譚樂，李純青，張宸璐. 最“強”大腦進化之旅——京東如何打造未來組織范式，獲第九屆全國“百篇優秀管理案例” （通訊作者）

14、2010年題目為“客戶回報計劃對客戶保持行為的影響機制研究”獲陜西高等學校科學技術獎二等獎（主持人）；

15、2010年題目為“回報計劃及其感知價值對客戶忠誠的影響研究”獲西安市科學技術二等獎（主持人）；

16、2003年，題目為“多層面教學模式與“三創教育”的研究及實踐”獲西安工業大學優秀教學成果特等獎（主持人）；

17、2004年度題目為“基于能力培養的市場營銷實踐教學模式研究”獲西安工業大學優秀教學成果一等獎（第2完成人）；

18、2011年獲“陜西省高校巾幗建功標兵”稱號；

19、2001-2002年度獲西安工業大學青年教師講課比賽一等獎；

20、2001-2002年度獲西安工業大學課堂教學明星提名獎；

21、2013年被評為校級“學生最喜愛的老師”。

主要作品

主持國家自然基金項目4項，在《Industrial Marketing Management》、《中國管理科學》、《管理科學學報》、《管理工程學報》、《南開管理評論》等期刊上發表60多篇，出版專著1部，主編教材2部。代表性成果如下：

（一）科研項目

1、主持國家自然科學基金面上項目“國家自然科學基金項目“基于多元企業認同的企業身份構建及其張力調和機理研究”（項目批準號：71772144），資助經費：51萬元，起止時間：2018.1-2021.12；

2、主持國家自然科學基金面上項目“基于共贏視角的積分聯盟對交叉購買及客戶資產的增強效應研究”（項目批準號：71172133），資助經費：44萬元，起止時間：2012.1-2015.12；

3、主持國家自然科學基金面上項目“基于客戶終身價值的最優回報計劃設計及應用研究”(項目批準號：70872087)，資助經費：26萬元，起止時間：2009.1-2011.12；

4、主持國家自然科學基金面上項目“客戶回報計劃對客戶保持行為的影響機制研究”(項目批準號：70572009)，資助經費：18萬元，起止時間：2006.1-2008.12；

5、主持國家博士后基金“基于離散選擇動態規劃的客戶回報計劃的影響研究”(項目批準號：2005037374)，資助經費：1萬元，起止時間：2004.10-2006.10；

6、主持全國教育科學“十五”規劃重點課題“建構主義教學模式對大學生創新能力的影響研究”（課題批準號：EIA050213），資助經費：1萬元，起止時間：2005.10-2006.10；

7、2014年獲首批陜西高校“人文英才計劃”項目支持；

8、主持陜西省自然科學基金項目“B-C模式下動態客戶關系管理研究” (項目批準號：03G07)，資助經費1.5萬元，起止時間：2004.1-2005.6；

9、主持陜西省教育廳項目“CRM中客戶的理性甄別與研究”（項目批準號：02GK009），資助經費1.5萬元，起止時間：2003.1-2004.6；

10、主持陜西省教育廳專項科研計劃項目“企業實施回報計劃的關鍵因素研究” (項目批準號：2010JK141)，資助經費：1萬元，起止時間：2010.1-2011.12；

（二）著作及教材

1、專著：李純青著，動態客戶關系管理及應用，陜西人民出版社，2004年6月，ISBN：7-224-07059-9/F·923；

2、教材：李純青，劉建勛，田敏編著，職業素養開發與訓練，清華大學出版社，2018年2月，ISBN：9787302490340

3、教材：李純青，李建安主編，大學生職業生涯規劃與創業就業，西北工業大學出版社，2015年8月，ISBN：978-7-5612-9.

4、譯著：郭蓓，李純青等譯，卓越的客戶關系營銷——IBM觀點，華夏出版社，2003年9 月，ISBN：7-5080-3261-6；

（三）論文

1、Li Chunqing, Guo Shuojia, Cao Li, Li Jie, Digital enablement and its role in internal branding: A case study of HUANYI, Industrial Marketing Management, 2018, 72: 152-160.（國外正式期刊，SSCI一區論文，影響因子3.68，收錄號：WOS:000439676300013）.

2、Li Chunqing, Guo Shuojia, Wang Chun Lu, Zhang Jieli. Veni, vidi, vici: The impact of social media on virtual acculturation in tourism context. Technological Forecasting & Social Change, in press, accepted online 14 Jan 2019, available at https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.01.013.（國外正式期刊，SSCI二區論文）.

3、Li Chunqing, Xu Yinfeng, Li Hongyi, An Empirical Study of the Dynamic Customer Relationship Management，Journal of Retailing and Consumer Services, 2005, 12(6): 431-441（國外正式期刊，Elsevier SDOS/SDOL收錄）.

4、李純青,徐寅峰,動態消費者選擇模型及貼現因子的確定,管理科學學報,2005年6月,8(3):50-55（CSSCI收錄）.

5、李純青,趙平,馬軍平.零售業回報計劃感知價值對客戶忠誠的影響.管理科學學報,2007,10(4):90-96.(CSSCI收錄) .

6、李純青,趙平,徐寅峰,動態客戶關系管理的內涵及其模型,管理工程學報,2005年第3期,19(3):121-126（CSSCI收錄）.

7、李純青,徐寅峰,帶有回報計劃的超市DCRM模型構建與實證分析,管理工程學報,2004年,18(2): 85-89. （CSSCI收錄）.

8、李純青,徐寅峰,最優回報計劃的設計與應用,預測,2004年,23(2): 61-65. （CSSCI收錄）.

9、李純青,徐寅峰,張洋,基于知識管理的動態客戶關系管理研究,中國管理科學,2004年第2期:88-94.（CSSCI收錄）.

10、李純青,李雪萍,田敏. 基于序列模型的銀行個人客戶交叉銷售研究, 預測(CSSCI), 2011, 30 (6):13-18.

11、李純青,孫瑛,郭承運.e-服務質量決定因素與測量模型研究[J].運籌與管理,2004,(3):132-136.(CSSCI收錄)

12、李純青,呂俊峰,馬寶龍,曹麗,譚樂.多元企業認同的身份構建及其張力調和機理[J].心理科學進展,2018,26(8): 1331-1348.

13、李純青,郝艷磊,張軍.航空積分聯盟及其對聯盟合作伙伴的影響研究—基于南航加入天合聯盟的案例研究[J].管理案例研究與評論,2011(6): 459-467.（在人大復印《企業管理研究》2012年第4期全文轉載: 148-156.）

14、李純青,張海麗,馬軍平,李松玲,基于戰略匹配視角的內外部品牌化作用機理研究[J].管理案例研究與評論, 2015, 8(3):270-284.

15、李純青,陳亞軍,馬軍平,霍維亞. 文化庫擴展對企業經營戰略轉型的作用機理——以環意國際旅行社為例[J]. 管理案例研究與評論,2016,9（01）:82-98.

16、李純青,霍維亞,馬軍平,程丹. B2B模式下基于文化融合與創新的新產品文化表述研究——以環意國際旅行社為例 [J]. 管理案例研究與評論. 2017, 10(1):58–69.

17、王高,李純青,趙平,童璐瓊.隨機模型在零售顧客未來經濟價值估計中的應用[J].中國管理科學,2007,15(2):104-110.(CSSCI收錄)

18、曹麗,李純青,高楊,馬軍平. 積分聯盟感知價值及其影響因素對客戶忠誠的影響:價格敏感度的調節作用[J]. 管理評論,2016,28（02）:103-115. （30種，CSSCI收錄）

19、田敏,李純青,蕭慶龍. 企業社會責任行為對消費者品牌評價的影響[J].南開管理評論, 2014,17(6): 19-29. (CSSCI收錄)

20、馬寶龍,李金林,李純青,王高.回報計劃感知價值及其與計劃忠誠和品牌忠誠的關系研究[J].南開管理評論,2006,9(5):44-51. (CSSCI收錄)

21、馬寶龍,李金林,李純青.回報計劃對重復購買行為模式的影響研究.數理統計與管理,2007,26(3):457-467.(CSSCI收錄)

22、馬寶龍,李金林,李純青.回報計劃在企業營銷創新中的戰略意義——以零售業為背景的實證分析[J].中國軟科學,2007,(6):115-119,130.(CSSCI收錄)

23、Li Chunqing, Weverbergh Marcel, Gao Ting. Does a Long-Term and Active Customer of A current Savings Account Have a High Lifetime Value? Contemporary Management Research, 2012, 8(2):141-160.

24、Li ChunQing, Fan Yi, Ma Jun-ping et al. The Reinforcing Effects of Customer Loyalty Programs Partnerships: A Framework and Propositions for Future Research. Journal of Chinese Marketing, 2011, 4(2): 67-73.

25、李純青,范新會,劉江南,多層面教學模式與"三創"能力關系研究,中國成人教育,2004年,第11期：62-64.

26、李純青,王志玲,朱治安.基于建構主義的課題研究教學模式對學生創新能力的影響研究[J].清華大學教育研究,2006,(S1):179-183.

（四）國際學術交流

1、2017年7.16-8.26受邀請到意大利南部進行旅游線路體驗與現場觀察；

2、2017年6.30-7.7受邀請到新西蘭梅西大學參加B2B Branding Symposium 國際會議并宣讀論文；

3、2016年11.28-12.2受邀請到澳大利亞新南威爾士大學參加首屆數字化賦能國際會議并宣讀論文；

4、2015年10月受邀到意大利羅馬參加案例企業新產品發布會并發表講話；

5、2014年9月，受邀訪問意大利、西班牙、葡萄牙等國；

6、2014年7月，受邀訪問英國曼徹斯特、利茲等大學；

7、2013年8月-9月，受邀訪問美國明尼蘇達卡爾森商學院（2013.08.14）、佛羅里達（2013.09. 03）、密蘇里科技大學（2013.08.30）等，訪問加拿大西安大略大學毅偉商學院（2013.08.26）；

8、2011年9月，訪問臺灣大葉大學、致理學院等；

9、2010年6月-9月，比利時安特衛普大學市場營銷系，高級訪問學者；

10、2006年4月-5月，受邀到奧地利參加信息管理與信息系統國際會議并宣讀論文，同時主持博士生論壇。