暨南大學

暨南大學管理學院旅游管理系研究生導師溫碧燕介紹如下：

溫碧燕

教授

研究方向

服務營銷與管理、旅游管理

個人簡介

溫碧燕，女，廣東梅州人，暨南大學管理學院旅游管理系教授，博士生導師，2004年畢業于中山大學管理學院，獲管理學博士學位。2010-2012年學校公派赴美國密西根大學羅斯商學院訪學。

主要研究方向包括：服務營銷與管理、旅游管理。近年來主要給本科生、碩士生、博士生講授旅游市場營銷研究、旅游研究方法、旅游心理學、營銷調研等課程，主持或參與多項國家級和省部級橫向和縱向課題，在國內外學術期刊上公開發表數十篇論文。廣東省高等學校“千百十工程”省級培養對象。

近年代表性成果

1. 主持和參與的主要科研課題：

(1)國家自然科學基金課題《服務性企業員工正面心理資本、敬業程度和工作績效的動態關系—基于雙人組層面的研究》

(2)國家自然科學基金課題《倫理型領導、員工的集體工作態度與企業的營銷效果》

(3)國家旅游局科研項目《中國旅游產業競爭力的時空演變與提升策略研究——基于可持續發展的視角》

(4)教育部人文社科基金項目《支持性組織氛圍、員工良性工作壓力與服務營銷效果》;

(5)廣東省自然科學基金項目《正面領導風格對員工和團隊工作結果的影響》

2. 公開發表的代表性論著：

(1)《旅游企業顧客感知服務質量理論與實證》.科學出版社出版，2011年，獨撰.

(2)《服務質量管理》.暨南大學出版社出版，2010年，主編.

(3)有滿意的員工就會有滿意的顧客嗎——員工敬業度的影響.《旅游學刊》，2011年第5期.