中國農業大學

近日中國農業大學校長針對網傳“校長信箱‘萌翻’網友”一事做出回應。校長柯炳生稱，同學們敢于實名來信，并且提出比較尖銳的意見，體現了敢于為自己的言論負責任的精神，在生活小事中的探索精神成為習慣，就可以成科學之大事。“我為農大有這樣可愛的優秀學子感到自豪。”

校長稱“我基本上每天必看”

農業大學校長信箱2008年3月改版成為現在的形式，柯校長表示，校長信箱不是校長個人的信箱，而是學校所有部門公共服務的一個大平臺。他對來信基本每天都看，審閱回復，偶爾也會督促回復，網上熱議的“神來信”他都看到過。

學生來信五花八門，校長如何看待這些來信？柯炳生將來信概括為三類：對學校有關部門或工作人員服務不到位的投訴和批評；對學校工作的提醒和建議；對一些問題的咨詢。

學生養的寵物小烏龜的遭遇、食堂菜品問題等來信，文章包含賣萌和幽默的語言，在網上引起熱議。柯校長表示，這些來信雖然是投訴性質，但是滿篇中都散發著幽默和陽光的氣息。“網上的紫米粥和轉基因問題的來信，則表現出了我校學子的科學認真探索精神。在生活小事中的探索精神成為習慣，就可以成科學之大事。蘋果從樹上落下，也是小事啊（幸虧牛頓沒有這樣認為）。”

全校各單位都有專人負責回復

柯校長認為，在大學里，很多同學和老師有事總愿意直接找校長解決。如果校長不接待、不解決，就會引發師生的強烈不滿。但是，如果校長事必躬親，則有可能造成越俎代庖的現象。在處理學生來信的機制上，柯校長說，師生發信到校長信箱后，各個相關單位會對號入座，自己把問題領走，研究解決并回復。全校每個單位都有專人負責校長信箱回復工作，學校黨政辦負責管理和總協調。

農業大學的校長信箱，來信和復信全是公開的，每個人都可以見到，柯校長表示這讓每個人都可以監督，“一個公開透明的信箱的存在，會給我們壓力和動力，讓我們不懈怠地工作，努力地回復和解決師生們關注的每一件事，無論是大事還是小事。”他認為，校長信箱已經不同于傳統意義上的個人信箱，而是日益成為一個公開的重要網絡交流平臺，成為農大師生與管理服務部門的重要溝通渠道。

后勤基建處為何最愛“中槍”

截至昨日下午6時，“農大校長信箱‘萌翻’了”的帖子在網上已被轉發超過4.4萬次，網友評論上萬條。

北京青年報記者觀察發現，學生在校長信箱留言后，校方相應負責部門會對學生提出的要求予以回復。學生的訴求涉及方方面面，其中多以關乎切身利益的“瑣事”為主。比如，一名學生留言稱：“博士宿舍條件較差，請學校領導站在為我們健康考慮的角度上解決這個問題。”還有一位學生留言表示：“我早上去食堂吃早餐，拿出來的勺子上竟然有一段面條貼在上面，瞬間整個心情就不好了。”

校長信箱主頁左側為“待復信息欄”，該欄中刊登了4條昨日收到的學生留言，而在主頁右側的“已復信件”欄中，昨日學校相關部門共回復了8條學生訴求，其中6條回復意見源自后勤基建處，另外兩條意見的回復部門分別是體育與藝術教學部和宣傳部。此外，網絡中心、教務處、保衛處和財務處等也在熱門詢問部門之列。

“萌”提問

尊敬的校長、學校管理部門、宿管中心：

我是居住在西區六樓的一名本科生。今年9月份，某室友所屬的實驗室進購了一批剛剛出生的小烏龜。由于實驗計劃取消，6只小烏龜將被遺棄處理，同學不忍，將其帶回寢室。寢室的其他5名舍友對6名新成員表示了熱烈的歡迎。

然而在9月底，悲劇發生了。六樓走廊一直有一只姜黃色的貓徘徊，經常擅自入侵其他寢室，亂翻雜物，盜走食物，但是出于對動物的熱愛，未曾有人和它計較。但是那天，我們發現它在寢室轉悠，把玩著一截小小的東西——赫然是四郎的腿！6只小烏龜都是剛剛出生不久，身長不超過5厘米，殼還是軟的，因此被它當做了點心！盡管大家十分心痛，但還是念在動物本性的前提下，僅僅對它進行了批評教育，驅逐出宿舍。

回復：

髙文笛同學：

你好！首先，我們對你們宿舍六只小龜的不幸表示同情，但是，必須指出的是，你們在宿舍內飼養寵物的行為已經違反了學校的規定，必須提出批評。同樣，學生宿舍更是嚴禁養貓的，如果你們能確認那只貓是哪個宿舍的，可以向宿舍管理員反映，由我們負責出面解決。后勤基建處尊敬的校長：我想反映一個問題。東區研樓旁的浴室，地下漏水的裝置用的是長條形的，總是擔心校園卡滑落。能否把它改成圓形洞洞狀的，以免校園卡掉進去？

回復：

王聰同學：

你好！現浴室漏水裝置底下還有水槽，就算校園卡不慎滑落，也很容易取出，還請同學放心。如果把浴室地下長方形的漏水裝置改成圓形洞狀，很容易發生堵塞。如果有校園卡滑落水槽情況，可及時向浴室服務人員請求幫助。后勤基建處

尊敬的校長：

今日早晨，我在睡夢中被一陣陣隔壁3#0853系國際學院寢室門外的巨響驚醒，于是我出門說了句“敲門聲音小點，沒有鑰匙去下面借”，而他們的回復，帶有各種威脅和人格侮辱的詞語，望您能幫我討回公道！
回復：

石雯同學：

你好! 根據你反映的情況，我院對此事件進行了詳細調查，并對3#0853宿舍的相關同學進行了批評教育。該同學向我院深刻反省，并提交了書面檢查，對因為自己的行為給別人帶來不便表達了誠摯的歉意。謝謝你提出的意見，希望今后對我院工作給予更多的關注和支持！國際學院
記者觀察

多數高校“校長信箱”模式陳舊難以互動

“校長信箱”并不是新鮮事物，2000年左右，各個高校就陸續開始嘗試設立“校長信箱”，目的是搭建與學生溝通的平臺。當時的“校長信箱”模式比較簡單，點擊留言或者發送郵件，然后坐等回復。此后幾年，各種學校論壇興起，這種所有人可見的交流模式一經推出就受到了師生的歡迎，也逐漸成為學校與學生交流的新平臺。之后雖然慢慢退熱，但不少學校當年設立的“校長信箱”并未撤銷，也多年沒有改版，依然延續了傳統的寫信模式，即點擊“校長信箱”留言或發郵件，留言跟回復均不公開，目前來看，這種陳舊的“校長信箱”利用率似乎并不高。

打開北京大學網站的首頁，正下方就有“書記信箱”和“校長信箱”。不過，“校長信箱”遠不如“未名BBS”火熱。在“未名BBS”的“三角地”等版面，學生經常會發一些“吐槽帖”，剛剛有學生反映農園食堂伙食越來越差，飯菜越來越難吃，立刻就有農園食堂的負責人回復說已經進行了改善，還增加了新的品種，邀請同學來試吃，隨后就有學生拍下了食堂新增的炒米粉，發到論壇上供大家一起討論提意見。

臨近畢業季，不少準畢業生都奔赴在求職的路上，11月2日，一名學生在“未名BBS”中發帖說中電28所邀請他們去南京面試，但承諾的解決食宿沒有兌現。3日，北大就業中心的陳永利老師就在帖子下留言說可以提供聯系方式幫同學們維護權益。

不止是論壇讓“校長信箱”受到冷落，學校里各式各樣的維權組織也逐漸在取代“校長信箱”的地位。占據在人民大學讀大三的陳同學告訴北青報記者，她沒聽說過有哪個同學給“校長信箱”寫過信，倒是宿舍樓下維權社團的留言板經常被同學寫滿，維權社團整理好學生的意見后會及時反映給相關部門。至于主頁上“校長郵箱”點擊后彈出來的“outlook郵箱”窗口，對于多數同學來說都十分陌生，更別說為了用“outlook郵箱”發信還要進行各種互聯網設置。“我都不知道這是什么郵箱，太不方便了吧。”人民大學的肖同學說。