南京郵電大學

816--《企業管理》考試大綱

一、基本要求

《企業管理》考試的目的在于考查考生對管理學及其在企業管理應用中所涉及的基本概念、基本理論和基本方法的掌握情況以及基于管理的視角分析解決實際問題的能力。基本要求是：

1.準確地理解《企業管理》中的基本概念;

2.準確地把握《企業管理》的基本理論;

3.能夠應用《企業管理》的基本理論知識解決管理實際問題;

4.了解企業管理實踐中最新的發展趨勢和動態。

《企業管理》課程考試對考生的具體要求分為四個層次：

1.識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述。

2.領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理，能掌握有關概念和原理的區別與聯系。

3.綜合應用：在簡單應用的基礎上，能用學過的多個知識點，綜合分析和解決較復雜的問題。

二、考試范圍

1.企業與企業管理

識記：企業的屬性、法律形式和管理的概念、特征、職能，企業管理的基礎工作。

領會：企業的組織結構、泰勒的科學管理理論、法約爾古典組織理論、行為科學理論。綜合應用：運用所學管理理論解釋當前企業的實際問題。

2.企業戰略管理

識記：公司戰略的含義、內容和特點，企業戰略層次，戰略管理的含義和基本過程。

領會：企業內外部環境分析，企業戰略要素構成，公司戰略、競爭戰略的主要內容。

綜合應用：結合所學知識對具體企業進行戰略分析，并在此基礎上給出戰略選擇方面的建議。

3、企業生產管理

識記：企業生產系統的構成要素、生產類型的劃分、生產管理的新理論。

領會：組織生產過程的基本要求、企業生產過程的空間組織(企業生產單位的組成、生產單位的專業化組織形式)。

綜合應用：學會運用所學知識理解企業的生產管理過程和最新的生產管理實踐。

4、企業質量管理

識記：質量的概念和特性，全面質量管理的概念和特點、質量控制方法。

領會：全面質量管理的主要內容、基本方法，ISO質量標準，產品質量認證和質量體系認證。

綜合運用：學會運用質量管理的方法來分析日常生活中遇到的質量管理問題。

5、企業人力資源管理

識記：人力資源的概念、構成，人力資源管理的含義，工作分析的含義，績效管理的概念，薪酬的概念及形式。

領會：人力資源的特征，人力資源管理的內容，工作分析的內容與作用，績效管理的流程，績效考評的方法，影響薪酬的因素，職位評價方法。

綜合應用：學會運用人力資源管理理論與方法對實踐問題進行分析。

6.企業財務管理

識記：財務管理的含義，企業資金籌集的種類，財務分析的含義，全面預算管理的含義。

領會：企業財務管理的基本內容，企業資金的籌集方式，基本財務報表及其主要內容，企業支付能力、運營能力和盈利能力的分析。

綜合應用：學會對企業的財務報表進行簡單的分析。

7.企業物資與設備管理

識記：物資管理的含義，物資消耗定額和物資儲備定額的含義和區別，物料需求計劃(MRP),制造資源計劃(MRPⅡ)和企業資源計劃(ERP)的含義。

領會：主要原材料消耗定額的構成，物資儲備定額的構成，設備選擇考慮的因素，設備磨損的類型區分，設備壽命的類型區分。

綜合應用：結合生活實際理解物資消耗定額和物資儲備定額，學會運用設備選擇的經濟評價方法(年費用法、現值法)。

8.市場營銷管理

識記：市場營銷的含義、市場細分的含義、市場細分的概念目標市場營銷策略市場定位的概念目標市場、產品整體概念、品牌、產品生命周期、分銷渠道、促銷、銷售促進、公關宣傳。

領會：市場營銷觀念的演變，市場營銷的創新，消費者需求的主要特征，市場細分的標準和原則，市場定位的類型，市場營銷組合策略的內容。

綜合應用：結合產品生命周期的特點分析其營銷策略，學會結合實際企業實例提出針對性的市場營銷組合策略。

9.企業服務管理

識記：服務的含義和特性，服務管理的含義和特征，服務質量的概念和要素，服務接觸的含義，服務利潤鏈的概念和內容。

領會：服務過程矩陣，新服務開發的影響因素， 服務質量差距模型，服務質量改進計劃。

綜合應用：學會運用所學理論為企業服務質量的改進提出建議。

10.技術經濟分析

識記：現值、期值和等額年金的含義，投資回收期的含義，盈虧平衡點的含義。

領會：資金的時間價值、投資回收期、追加投資回收期和盈虧平衡的計算。

綜合應用：學會結合實踐問題對現值、期值和等額年金進行轉換，學會運用技術經濟的分析方法選擇項目和方案。