南方醫科大學

從南方醫科大學研究生院獲悉，2024年南方醫科大學碩士研究生招生考試811管理學理論與實踐考試大綱已發布，內容如下：

811管理學理論與實踐

一、  考試性質

《管理學理論與實踐》為我校招收公共管理類學術型碩士研究生而自命題的考 試科目。其目的是科學、公平、有效地測試考生是否具備繼續攻讀公共管理專業碩 士研究生所需要的有關學科的基礎知識和基礎技能，評價的標準是高等學校公共管 理及相關專業優秀本科畢業生能達到的及格或及格以上水平。

二、  考察目標

《管理學理論與實踐》考試范圍為《管理學基礎》和《組織行為學》。要求考生 系統掌握上述學科中的基本理論、基本知識和基本技能， 能夠運用所學的基本理論、 基本知識和基本技能綜合分析、判斷和解決有關理論問題和實際問題。

三、  考試比例及題型結構

試卷滿分為 150 分，由名詞解釋題、簡答題和論述題三部分組成。 題型結構：

1.名詞解釋題，第 1-6 題，每題 5 分，共 30 分；

2.簡答題，第 1-6 題，每題 10 分，共 60 分；

3.論述題，第 1-4 題，從 4 題中任選 3 題作答，每題 20 分，共 60 分。

四、  考察內容范圍

一、管理學基礎

(一) 管理與管理學

1.管理的概念與性質

2.管理的對象與職能

3.管理的本質與目的

4.管理學研究的內容和方法

(二) 管理者與管理環境

1.管理者的含義及特征

2.管理者的類型

3.管理者的職責和作用

4.管理者的素質；管理環境的調適與改造

5.管理環境的含義、性質及構成

6.管理環境的調適與改造

(三) 管理學的歷史發展

1.管理學的歷史發展概述

2.中國古代的管理思想

3.西方古代的管理思想

4.泰羅的科學管理理論

5.法約爾的管理過程理論

6.梅奧的人際關系理論

7.現代管理理論

(四) 管理原理

1.管理原理的概念、特點及學習管理原理的意義

2.系統原理概念及主要內容

3.整分合原理概念及主要內容

4.反饋原理概念及主要內容

 

5.封閉原理概念及主要內容

6.彈性原理概念及主要內容

7.能級原理概念及主要內容

8.人本原理概念及主要內容

9.動力原理概念及主要內容

10.競爭原理概念及主要內容

11.效益原理概念及主要內容

(五) 管理與社會

1.社會進步與管理發展

2.管理是社會發展的推動力

3.管理的社會責任與社會反應

4.管理的道德規范

(六) 計劃職能

1.計劃職能的含義；計劃的三要素在計劃職能中的地位與作用；計劃職能的邏輯步 驟；計劃的各種形式

2.預測的重要性；科學決策應具備的條件；決策的過程及各個步驟；決策的分類； 決策過程模型及影響因素

3. 目標管理的性質、特點以及其優缺點

4.戰略管理與計劃管理；戰略管理在組織中的重要意義；戰略管理的學派；戰略管 理的過程

(七) 組織職能

1.組織及組織結構的含義；組織結構的基本類型及其優缺點；部門劃分的基本類型 及其優缺點

2.組織結構設計的原則

3.組織結構的運轉

4.職權的基本類型及其運用過程中可能產生的問題

(八) 人力資源管理

1.人力資源管理的概念、 目標和職能

2.工作分析的概念及基本過程

3.人力資源規劃的概念和步驟

4.招聘與人員錄用的程序

5.培訓的方案設計、需求分析與效果評價

6.人力資源考核的程序與方法

(九) 領導職能

1.領導的基本含義、基本模式和基本方法

2.領導的功能與作用

3.領導基本理論

4.領導者修養和領導藝術

(十) 控制職能

1.控制的概念及其控制在管理工作中的重要作用

2.控制工作的類型及其各自的原理和特征

3.控制工作的目的和基本過程

4.管理控制的常用方法

(十一) 激勵

1.人的行為過程及特點

2.人性假設及其發展

3.激勵的含義、過程及作用

4.激勵理論、原則及方法

(十二) 溝通

1.溝通的含義、功能及過程

2.溝通的類型及渠道

3.有效溝通的標準

4.影響有效溝通的因素及克服策略

5.醫患溝通的特點及技巧

(十三) 管理的績效

1.管理成本的構成、變動及原因

2.管理效率的內涵及與管理成本間的關系

3.管理績效評價的標準及方法

4.管理績效不良的原因及改進的方法

(十四) 管理信息及管理信息系統

1.信息與信息管理

2.管理信息的來源、收集及處理

3.管理信息系統（醫院信息系統）及其開發

(十五) 質量管理

1.質量與質量管理

2.服務與服務質量

3.全面質量管理的概念、內容及理論的發展

4.六西格瑪管理的產生及作用

5.六西格瑪管理的組織結構及運行模式

(十六) 風險控制與危機管理

1.風險及其分類

2.風險管理的目標、過程及方法

3.風險評估的標準、方法及控制風險的策略

4.危機及其特征

5.危機管理的含義、特點與意義

6.危機管理的模型及過程

7.危機中的形象管理與媒體管理

(十七) 組織文化

1.組織文化的來源及內涵

2.組織文化的作用

3.組織文化與組織績效

4.塑造組織文化的途徑

5.組織文化的建立與維系、變革與創新

(十八) 創新管理

1.管理創新的內涵

2.管理工作的維持與創新關系；管理創新工作的內在規定性

3.管理創新的類型與基本內容；創新過程及其管理

4.組織變革模式和路徑；組織變革的障礙；組織變革過程管理

5.組織制度結構、層級結構和文化結構創新

6.創新與學習型組織；學習型組織的興起、概念及特征；學習型組織的內容；學習 型組織的創建

7.創新與組織再造；組織再造產生的背景；組織再造的原則和過程；組織再造的阻 力及應對措施

8.互聯網時代的管理創新

(十九) 公共管理

1.公共管理的概念、對象和內容

2.公共管理與行政管理及企業管理的區別

3.公共管理的產生與發展；公共管理發展的時代背景與學科背景；新時代中國的公 共管理面臨的挑戰

4.公共政策的概念、本質、類型與功能

5.公共政策在公共管理中的地位和作用

 

二、組織行為學

（一） 組織與組織行為學

1.組織的概念與特點；組織與管理的關系

2.組織行為學的基本概念、研究對象與內容；組織行為學的基礎理論與相關學科； 學習組織行為學的意義

3.組織行為學的產生、發展及面臨的挑戰與進展

4.組織行為學研究的基本原則、模型與常用方法

(二) 人性假設理論

1.人的本質、價值與需要

2.經濟人、社會人、 自我實現人與復雜人假設及管理理論

3.人性假設理論對組織管理及對構建我國現代管理制度的啟示

(三) 個體心理與行為

1.知覺的含義及過程；歸因的含義及主要理論；決策的含義及基本理論；存在與意 識--馬克思主義理論對個體認知的指導意義

2.價值觀的含義與分類；馬克思主義價值觀與中國傳統價值觀；態度的概念及基本 理論；工作中的態度

3. 能力的概念及分類；能力的基本理論

4.人格的定義與特征；工作場所的人格；中國人的人格結構研究

5.情緒與情緒智力；情緒勞動；壓力與工作壓力；職業枯竭

(四) 動機與激勵

1. 需要、動機與行為間的關系；需要結構與動機結構；激勵的定義 2.激勵的需要理論：馬斯洛的需要層次論；赫茲伯格的雙因素理論

3.激勵的過程理論：弗魯姆的期望理論；亞當斯的公平理論；洛克的目標設置理論； 斯金納的強化理論

4.綜合激勵理論：波特和勞勒的綜合激勵理論的內容；綜合

激勵理論給我們的啟示

5.在中國文化背景下的激勵實踐；激勵的一般原則；在中國文化背景下的激勵特點； 物質激勵與精神激勵

(五) 群體心理與行為

1. 群體的定義；群體的類型；中國的群體本位文化

2.群體形成的基礎；群體發展的階段；群體凝聚力

3.群體結構：類別和關系；群體中的角色；群體中的地位；群體規范；群體規模和 構成

4.群體行為特征：去個性化；社會助長作用社會惰化作用；從眾；群體決策

5．群體沖突與管理：社會范疇化和社會身份認同；刻板印象群體沖突；群體沖突解 決與管理

(六) 團隊

1. 團隊與一般群體的比較；團隊的作用；團隊的規模和技能組合；團隊形成的階段 2.團隊的類型：根據任務類型劃分的團隊；嵌入組織的團隊類型；團隊的多元化與

網絡化

3.團隊運行；團隊溝通和互動；團隊領導和決策

4.團隊效能；團隊效能的評價方法和應用

(七) 領導

1.經典領導理論：特質理論；行為理論；權變理論

2.新型領導理論：變革型領導；仆從型領導；道德型領導本真型領導；其他新型領 導

3．中國情境下的本土領導構念；西方領導理論的中國情境檢驗

(八) 溝通

1.溝通的定義；溝通的重要意義；溝通的過程；人際溝通與組織溝通

2．組織溝通的種類：根據溝通渠道劃分；根據媒介形式劃分；根據信息反饋劃分； 信息技術與組織溝通

3.組織溝通的障礙；克服組織溝通障礙的有效途徑

4.跨文化溝通的內涵及意義；影響跨文化溝通的主要因素；跨文化溝通的策略

(九) 組織文化

1. 組織文化的概念；組織文化的內容和結構；組織文化的功能；組織文化的影響因 素

2.組織文化的分類；組織文化的測量

3.組織文化建設的基本含義；組織文化建設的步驟；組織文化建設的實施藝術 4.中國組織文化建設的一般模式；中國組織文化建設的理論框架與發展趨勢

(十) 組織學習與創新

1.個人學習與組織學習的關系；組織學習的過程與層次；影響組織學習的因素

2.學習型組織的含義與特征；構建學習型組織的步驟；學習型組織建設的有效性分 析

3.個體創新與組織創新；影響組織創新的因素；提升組織創新能力

4.學習型組織在中國的研究和實踐；從中國制造到中國創造；大眾創業、萬眾創新

(十一) 組織變革與發展

1. 組織變革與發展的概念；組織變革與發展的動因

2.組織變革的一般流程；組織變革動因分析；組織問題診斷； 組織變革方案設計；

組織變革的實施與評價；組織變革與發展的系統模型

3.組織變革的阻力及其克服

4.未來組織發展趨勢和新型組織

(十二) 個人與組織的關系

1.個人-組織契合度的概念；個人-組織契合度的內容；個人-組織契合度的測量；個 人-組織契合度的作用

2.組織社會化的概念；組織社會化的內容；組織社會化的策略；個體社會化策略與 中國職場

3.組織認同的概念；組織認同的前因與后果；組織承諾的內涵與作用；中國文化背 景下的組織承諾

4.心理契約的概念；心理契約的形成機制；心理契約的作用機制；中國職場的心理 契約

5.組織公民行為的概念組織公民行為的產生與影響因素；中國組織情境下的組織公 民行為；中國職場的“主人翁 ”精神

備注：上述內容為本科目的考察大致范圍，可根據命題實際需要，允許偶有超出上 述范圍的命題情況出現。請各位考生注意。