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圖書簡介

　　《酒店餐飲英語開口就會(huì)說》分為前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑購物等4章30個(gè)主題。從接受電話預(yù)定到接待客人登記入住，從帶領(lǐng)客人進(jìn)入房間到整理客房，從幫客人點(diǎn)菜到處理各種緊急情況……這本書，為有機(jī)會(huì)接觸外賓的服務(wù)人員開啟了一把無需詞匯量積累就可以開口說英語的方便之門。

目錄

Chapter 1  前臺(tái)服務(wù)
  Unit 1  接受預(yù)訂
  Unit 2  拒絕預(yù)訂
  Unit 3  登記入住
  Unit 4  提送行李
  Unit 5  貨幣兌換
  Unit 6  電話服務(wù)
  Unit 7  失物招領(lǐng)
  Unit 8  訂票服務(wù)
  Unit 9  信息咨詢
  Unit 10  寄存物品
  Unit 11  叫出租車
  Unit 12  結(jié)算賬單
Chapter 2  客房服務(wù)
  Unit 13  設(shè)施介紹
  Unit 14  客房整理
  Unit 15  房餐服務(wù)
  Unit 16  洗衣服務(wù)
  Unit 17  叫醒服務(wù)
  Unit 18  維修服務(wù)
  Unit 19  調(diào)換房間
Chapter 3  餐飲服務(wù)
  Unit 20  預(yù)訂餐桌
  Unit 21  安排座位
  Unit 22  提供中餐
  Unit 23  西餐飲食
  Unit 24  處理投訴
  Unit 25  受理結(jié)賬
Chapter 4  休閑購物
  Unit 26  在酒吧間
  Unit 27  咖啡廳
  Unit 28  在健身房
  Unit 29  商務(wù)中心
  Unit 30  購物中心

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