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圖書簡介

本書以提高金融服務(wù)相關(guān)人員的英語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細(xì)化，即學(xué)即用”。全書共分為“日常服務(wù)”，“銀行業(yè)務(wù)”，“貨幣”，“托收與股票”和“保險(xiǎn)”五個(gè)部分，以金融各方面標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為主體，精心編輯了一個(gè)個(gè)典型情境中服務(wù)人員所需的應(yīng)急句。本書能夠滿足相關(guān)從業(yè)人員提升英語水平的需要。
目錄
Section 1 日常服務(wù)
　01 接待
　02 向客戶提建議
　03 詢問客戶問題
　04 回答客戶問題
　05 向客戶提請(qǐng)求
　06 向客戶道歉
　07 致謝與道別
　08 在問訊處
　09 銀行電話接待處
Section 2 銀行業(yè)務(wù)
　01 開戶Ⅰ
　02 開戶Ⅱ
　03 在戶上存款
　04 往來賬戶
　05 個(gè)人支票賬戶
　06 開定期存款賬戶
　07 有關(guān)定期存款的知識(shí)
　08 取款業(yè)務(wù)Ⅰ
　09 取款業(yè)務(wù)Ⅱ
　10 存款利率
　11 計(jì)算日息
　12 申請(qǐng)信用卡
　13 申請(qǐng)信用證
　14 提高信用額
　15 信用卡知識(shí)
　16 繳付信用卡款項(xiàng)
　17 信用卡掛失
　18 存折掛失
　19 支票掛失
　20 支票透支
　21 如何開支票
　22 購買旅行支票Ⅰ
　23 購買旅行支票Ⅱ
　24 兌現(xiàn)旅行支票
　25 申請(qǐng)遺失旅行支票賠償Ⅰ
　26 申請(qǐng)遺失旅行支票賠償Ⅱ　
　27 辦理外幣存款Ⅰ
　28 辦理外幣存款Ⅱ
　29 匯率Ⅰ
　30 匯率Ⅱ
　31 外幣兌換
　32 告知存款余額
　33 清戶Ⅰ
　34 清戶Ⅱ
　35 電匯Ⅰ
　36 電匯Ⅱ
　37 信匯
……
Section 3 貨幣
Section 4 托收、信托與股票
Section 5 保險(xiǎn)

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