圖書簡介
本書以提高金融服務相關人員的英語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細化，即學即用”。全書共分為“日常服務”，“銀行業務”，“貨幣”，“托收與股票”和“保險”五個部分，以金融各方面標準的服務流程為主體，精心編輯了一個個典型情境中服務人員所需的應急句。本書能夠滿足相關從業人員提升英語水平的需要。
目錄
Section 1 日常服務
01 接待
02 向客戶提建議
03 詢問客戶問題
04 回答客戶問題
05 向客戶提請求
06 向客戶道歉
07 致謝與道別
08 在問訊處
09 銀行電話接待處
Section 2 銀行業務
01 開戶Ⅰ
02 開戶Ⅱ
03 在戶上存款
04 往來賬戶
05 個人支票賬戶
06 開定期存款賬戶
07 有關定期存款的知識
08 取款業務Ⅰ
09 取款業務Ⅱ
10 存款利率
11 計算日息
12 申請信用卡
13 申請信用證
14 提高信用額
15 信用卡知識
16 繳付信用卡款項
17 信用卡掛失
18 存折掛失
19 支票掛失
20 支票透支
21 如何開支票
22 購買旅行支票Ⅰ
23 購買旅行支票Ⅱ
24 兌現旅行支票
25 申請遺失旅行支票賠償Ⅰ
26 申請遺失旅行支票賠償Ⅱ
27 辦理外幣存款Ⅰ
28 辦理外幣存款Ⅱ
29 匯率Ⅰ
30 匯率Ⅱ
31 外幣兌換
32 告知存款余額
33 清戶Ⅰ
34 清戶Ⅱ
35 電匯Ⅰ
36 電匯Ⅱ
37 信匯
……
Section 3 貨幣
Section 4 托收、信托與股票
Section 5 保險
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