英漢對照管理袖珍手冊：電話語言
- 所屬分類：
科技英語
- 作者：
（英）理查茲 著，雷秀云，雷玉霞 譯
- 出版社：
上海交通大學出版社
- ISBN：9787313036384
- 出版日期：2004-6-1
-
原價：
￥10.00元
現價：￥8.50元
圖書簡介
“掌握這些必備的技巧，對你所有的電話進行控制，讓每一天都更好�！�
——米切爾·理查德。
“對于任何需要在電話中形成一個專業形象人士而言，本書都極為有用。我當然想成為電話超級用戶。”
——薩曼莎·雷諾德
瑪麗·理查德，教育學士，英國特許市務學會會員，主修教育、國際市場營銷及普通管理，現為企業咨詢師及培訓師。她擁有自己的培訓及咨詢事務所，她的客戶包括私營公立機構。
瑪麗因同時具備教育、培訓技能及管理經驗，因此也撰寫企業技能方面的著作及供培訓師用的材料。
目錄
本書采用英漢對照的形式介紹了電話語言的基本知識以及技巧。本書中的各種技巧與工具將使你更好地利用電話，成為“超級電話用戶”。本書內容豐富，講解通俗易懂，體積小巧，攜帶方便，具有很強的實用性。
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