星級酒店常用英語

    • 所屬分類:
      商業英語
    • 作者:
      趙曉芳,楊昉,范若楠 編著
    • 出版社:
      廣東經濟出版社有限公司
    • ISBN:9787545413168
    • 出版日期:2012-7-1
    • 原價:
      ¥28.00元
      現價:¥21.00元
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    圖書簡介

         趙曉芳編著的《星級酒店常用英語》是星級酒店管理實務系列之一,本書理念新穎,可操作性強,是一套實用的酒店管理與操作實務讀本,可供相關酒店及酒店從業人員參考使用,同時也為有意于酒店行業的求職者起到穿針引線的作用。


    目錄
    導讀  如何學好酒店英語
        一、要領
        二、實操指南
    第一章  星級酒店日常英語
      模塊一  歡迎問候語
      模塊二  感謝應答語
      模塊三  征詢語
      模塊四  致歉語
      模塊五  提醒語
      模塊六  祝愿語
      模塊七  方向表達用語
    第二章  星級酒店前廳常用英語
      模塊一  預訂服務用語
        重點句子
        一、酒店基本情況
        二、酒店服務
        三、預訂
        情景對話
        情景一:外地遠程訂房
        情景二:本地電話訂房
      模塊二  前臺接待用語
        重點句子
        一、問候
        二、入住
        三、居住期間服務
        四、賠償
        情景對話
        情景一:預訂客人接待
        情景二:未預訂客人接待
      模塊三  行李服務日常用語
        重點句子
        情景對話
        情景一:讓客進入
        情景二:帶領客人到房間
        情景三:客人取行李
      模塊四  總機服務用語
        重點句子
        情景對話
        情景一:外線電話
        情景二:客房無人回應
        情景三:咨詢客房通話與外線電話
        情景四:叫醒
      模塊五  收銀服務用語
        重點句子
        情景對話
        情景一:外匯兌換
        情景二:退房結賬
    第三章  星級酒店客房常用英語
    第四章  星級酒店餐廳常用英語
    第五章  星級酒店商務中心常用英語
    第六章  星級酒店康樂中心常用英語
    附錄
    

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