快遞業務員（基礎知識）
- 所屬分類：
物流專業培..
- 作者：
人力資源和社會保障部教材辦公室 組織編寫
- 出版社：
中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504583482
- 出版日期：2010-5-1
-
原價：
￥17.00元
現價：￥12.90元
圖書簡介
本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業技能標準·快遞業務員（試行）》為依據，緊緊圍繞“以企業需求為導向，以職業能力為核心”的編寫理念，力求突出職業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鑒定考核的需要。
本教材詳細介紹了各級別快遞業務員應掌握的基礎知識，涉及快遞職業道德、快遞服務概述、快遞業務基礎知識、快遞服務禮儀、安全知識、快遞服務地理、計算機知識、其他相關知識、相關法律及法規等內容。
本教材是各級別快遞業務員職業技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關人員參加就業培訓、崗位培訓使用。
目錄
第1單元 快遞職業道德
第一節 道德
第二節 職業道德
第三節 快遞業務員職業守則
第2單元 快遞服務概述
第一節 快遞服務的定義與特點
第二節 快遞的產生與發展
第三節 快遞業和物流業
第四節 快遞的流程與要求
第3單元 快遞業務基礎知識
第一節 國內快遞業務
第二節 國際及港、澳、臺地區快遞業務
第4單元 快遞服務禮儀
第一節 禮儀與服務禮儀
第二節 快遞服務禮儀
第5單元 安全知識
第一節 快件信息安全知識
第二節 職業安全
第三節 交通安全
第四節 消防安全
第6單元 快遞服務地理
第一節 中國的地理概況
第二節 世界地理概況
第7單元 計算機知識
第一節 計算機基礎知識
第二節 計算機網絡基礎
第三節 計算機病毒知識
第四節 計算機的日常維護
第8單元 其他相關知識
第一節 百家姓
第二節 條碼知識
第三節 快遞業務英語
第9單元 相關法律、法規知識
第一節 《中華人民共和國郵政法》的相關規定
第二節 《快遞業務經營許可管理辦法》的相關規定
第三節 《快遞市場管理辦法》的相關規定
第四節 行業標準 《快遞服務》的相關規定
第五節 《萬國郵政聯盟公約》的相關規定
第六節 其他法律、 法規相關規定
附錄1 國家名稱中英文對照
附錄2 常用100個快遞英語詞匯
附錄3 《快遞業務經營許可管理辦法》
附錄4 《快遞市場管理辦法》
附錄5 行業標準《快遞服務》
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