考研網(wǎng) » 考試圖書 » 經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)教材 » 直銷實(shí)務(wù)與案例分析（職業(yè)教育現(xiàn)代市場營銷專業(yè)系列教材） » 全部考試圖書分類

圖書簡介

本書以直銷過程為主線，融入了直銷最新實(shí)踐成果，對客戶心理把握的講解是本書的創(chuàng)新。本書語言通俗易懂，深入淺出，內(nèi)容包括：直銷環(huán)境分析、直銷員心態(tài)、發(fā)現(xiàn)和維護(hù)客戶、直銷技巧等。
　　本書可作為職業(yè)院校市場營銷專業(yè)教材和本科市場營銷專業(yè)輔助教材，也可作為企業(yè)市場營銷工作人員和對市場營銷與直銷感興趣的人員的參考用書。
目錄
第一章　直銷概述
　第一節(jié)　直銷的定義及分類
　第二節(jié)　多層次直銷的特點(diǎn)
　第三節(jié)　直銷與“金字塔”式銷售
　第四節(jié)　人員直銷與直效營銷
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第二章　直銷企業(yè)環(huán)境分析
　第一節(jié)　直銷企業(yè)宏觀環(huán)境分析
　第二節(jié)　直銷企業(yè)微觀環(huán)境分析
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第三章　直銷員必勝心態(tài)
　第一節(jié)　始終保持積極的心態(tài)
　第二節(jié)　鑄就堅(jiān)定的自信心
　第三節(jié)　擁有一顆勇敢無畏的心
　第四節(jié)　磨煉百折不撓的意志
　第五節(jié)　永葆誠信之心
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第四章　發(fā)現(xiàn)和維持目標(biāo)客戶
　第一節(jié)　開發(fā)潛在客戶
　第二節(jié)　挖掘準(zhǔn)客戶
　第三節(jié)　維持老客戶，抓住新客戶
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第五章　直銷現(xiàn)場技巧
　第一節(jié)　勸購與說服技巧
　第二節(jié)　捕捉顧客成交信號的技巧
　第三節(jié)　聽與說的技巧
　第四節(jié)　調(diào)整銷售心態(tài)
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第六章　直銷中的顧客異議與拒絕
　第一節(jié)　直銷遭遇拒絕
　第二節(jié)　直銷遭遇顧客異議
　第三節(jié)　應(yīng)對顧客的抱怨
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第七章　在直銷中實(shí)施情感戰(zhàn)略
　第一節(jié)　拉近與客戶的關(guān)系
　第二節(jié)　與顧客進(jìn)行有效的情感溝通
　第三節(jié)　用禮物打動(dòng)顧客
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第八章　直銷在特定情景下的溝通技巧
　第一節(jié)　初次與客戶見面交談的技巧
　第二節(jié)　向顧客報(bào)價(jià)的技巧
　第三節(jié)　避免客戶違約的技巧
　第四節(jié)　直銷預(yù)約技巧
　本章案例賞析
　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)

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