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圖書簡介

本教材由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心依據(jù)上海1+X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目商務(wù)談判(國家職業(yè)資格四級、三級、二級)組織編寫。本教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握商務(wù)談判的核心知識與技能有很好的幫助和指導(dǎo)作用。
本教材在編寫中根據(jù)本職業(yè)的工作特點，著重從業(yè)人員知識背景和素質(zhì)的培養(yǎng)，以實際應(yīng)用能力為根本出發(fā)點，采用模塊化的編寫方式。內(nèi)容包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判信息收集、商務(wù)談判方案擬訂、談判項目管理與團(tuán)隊建設(shè)、外文談判與電子談判、開局過程控制、磋商過程控制、締結(jié)過程控制、文檔管理、爭議解決、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判相關(guān)專業(yè)知識等。
為便于讀者掌握本教材的重點內(nèi)容，教材每單元后附有單元測試題及答案，用于檢驗和鞏固所學(xué)知識與技能。教材最后所附的模擬試卷，根據(jù)國家職業(yè)資格的各個等級分別設(shè)置，以便學(xué)生學(xué)習(xí)本教材后檢驗學(xué)習(xí)成果。
本教材可作為商務(wù)談判（國家職業(yè)資格四級、三級、二級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供中、高等職業(yè)技術(shù)院校相關(guān)專業(yè)師生，以及相關(guān)從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。
目錄
第1單元 商務(wù)談判概述
1.1 商務(wù)談判基礎(chǔ)
1.1.1 商務(wù)談判的概念、類型、模式、原則和主要環(huán)節(jié)
1.1.2 商務(wù)談判的功能和作用
1.2 商務(wù)談判師基礎(chǔ)
1.2.1 商務(wù)談判師職業(yè)定義與職業(yè)概況
1.2.2 商務(wù)談判師職業(yè)素質(zhì)
1.2.3 商務(wù)談判師在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位和作用
單元測試題
單元測試題答案
第2單元 商務(wù)談判信息收集
2.1 商務(wù)信息的概念與檢索
2.1.1 信息的概念與分級
2.1.2 商務(wù)信息檢索
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信息及其他電子信息檢索方法
2.1.4 外文商務(wù)信息檢索的檢索途徑
2.2 信息的分類與整理
2.2.1 信息的分類
2.2.2 信息來源的確定
2.2.3 信息的真實性審核
2.2.4 商務(wù)談判信息整理
2.3 市場調(diào)查
2.3.1 市場調(diào)查的概念與作用
2.3.2 市場調(diào)查的基本步驟與方法
2.3.3 抽樣調(diào)查
2.3.4 問卷調(diào)查法
2.3.5 市場觀察法
2.3.6 談判對象調(diào)查
2.3.7 市場調(diào)查設(shè)計
2.3.8 調(diào)查報告寫作
單元測試題
單元測試題答案
第3單元 商務(wù)談判方案擬訂
3.1 談判對象分析
3.1.1 談判對象分析的主要內(nèi)容
3.1.2 談判對象分析的方法
3.2 商務(wù)談判策劃
3.2.1 商務(wù)談判策劃的理論與方法
3.2.2 商務(wù)談判策劃步驟
3.3 談判流程設(shè)計
3.3.1 談判流程設(shè)計基礎(chǔ)
3.3.2 準(zhǔn)備階段
3.3.3 談判形式
3.3.4 談判終結(jié)
3.3.5 重建談判
3.4 談判方案設(shè)計與選擇
3.4.1 談判方案總體構(gòu)思
3.4.2 談判方案目標(biāo)設(shè)計
3.4.3 談判方案流程設(shè)計
3.5 商務(wù)談判場景設(shè)計
3.5.1 場景設(shè)計概述
3.5.2 場景造型的空間構(gòu)成
3.5.3 場景中色彩的運(yùn)用
3.6 商務(wù)談判要點的確定
3.6.1 商務(wù)談判要點的篩選
3.6.2 商務(wù)談判要點的確定方法
單元測試題
單元測試題答案
第4單元 談判項目管理與團(tuán)隊建設(shè)
第5單元 外文談判與電子談判
第6單元 開局過程控制
第7單元 磋商過程控制
第8單元 締結(jié)過程控制
第9單元 文檔管理
第10單元 爭議解決
第11單元 商務(wù)談判禮儀
第12單元 商務(wù)談判相關(guān)專業(yè)知識
知識考核模擬試卷（四級）
知識考核模擬試卷（四級）答案
技能考核模擬試卷（四級）
技能考核模擬試卷（四級）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
一體化考核模擬試卷（三級）
一體化考核模擬試卷（三級）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
一體化考核模擬試卷（二級）
一體化考核模擬試卷（二級）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

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