考研網(wǎng) » 考試圖書(shū) » 工業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材 » 供電企業(yè)技能崗位培訓(xùn)教材 電費(fèi)核算 » 全部考試圖書(shū)分類(lèi)

圖書(shū)簡(jiǎn)介

　　為更好地將員工培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)相結(jié)合，提升供電企業(yè)員工崗位勝任能力，貴州電網(wǎng)公司人事部特組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能人員編寫(xiě)了《供電企業(yè)技能崗位培訓(xùn)教材》，由若干分冊(cè)組成。本套教材緊扣生產(chǎn)實(shí)際，以中、高級(jí)技能人才培訓(xùn)為主，是一線(xiàn)員工的培訓(xùn)、自學(xué)用書(shū)。
　　本書(shū)是《供電企業(yè)技能崗位培訓(xùn)教材電費(fèi)核算》分冊(cè)。全書(shū)由知識(shí)部分、技能部分兩部分組成。知識(shí)部分設(shè)專(zhuān)門(mén)知識(shí)一篇，有電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電能計(jì)量裝置、電價(jià)、業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電、抄表工作、核算工作、電費(fèi)回收、電力營(yíng)銷(xiāo)八章。技能部分分專(zhuān)門(mén)技能、相關(guān)技能兩篇，其中專(zhuān)門(mén)技能有如何新增一個(gè)抄表冊(cè)、如何發(fā)行一筆電費(fèi)、電量電費(fèi)差錯(cuò)退補(bǔ)處理、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)收費(fèi)及賬務(wù)處理五章；相關(guān)技能有“95598”客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介、電力客戶(hù)服務(wù)技巧二章。
　　本書(shū)是電費(fèi)核算作業(yè)員(中級(jí)工)培訓(xùn)、自學(xué)用書(shū)，也可作為電費(fèi)核算專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、技能人員和大專(zhuān)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生的閱讀參考書(shū)。

目錄

前言
第一部分  知  識(shí)  部  分
　第一篇  專(zhuān)門(mén)知識(shí)
　　第一章  電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    　第一節(jié)  電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
    　第二節(jié)  電力市場(chǎng)調(diào)研
    　第三節(jié)  電力需求側(cè)管理
　　第二章  電能計(jì)量裝置
    　第一節(jié)  電能計(jì)量裝置的基本概念
    　第二節(jié)  電能計(jì)量用互感器
    　第三節(jié)  電能計(jì)量裝置的倍率計(jì)算及配置．
　　第三章  電價(jià)
  　　第一節(jié)  電價(jià)的概念
　　  第二節(jié)  電價(jià)的作用
　　  第三節(jié)  電價(jià)制度和電價(jià)分類(lèi)
　　  第四節(jié)  現(xiàn)行電價(jià)的執(zhí)行
　　  第五節(jié)  電價(jià)的特別事項(xiàng)
　　第四章  業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電
  　　第一節(jié)  業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要內(nèi)容
　　  第二節(jié)  供電方案的確定
  　　第三節(jié)  業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程
　　  第四節(jié)  變更用電業(yè)務(wù)
　　  第五節(jié)  辦理變更業(yè)務(wù)的基本原則
　　第五章  抄表工作
　　第六章  核算工作
　　  第一節(jié)  工作范圍
　　  第二節(jié)  電量電費(fèi)的核算
　　  第三節(jié)  電費(fèi)核算與發(fā)行
　　  第四節(jié)  電量電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
　　第七章  電費(fèi)回收
  　　第一節(jié)  收費(fèi)工作
　　  第二節(jié)  電費(fèi)收取
　　第八章  電力銷(xiāo)售
　　　第一節(jié)  質(zhì)量管理
　　　第二節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)分析
　　　第三節(jié)  財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)
　　　第四節(jié)  電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第二部分  技  能  部  分
　第二篇  專(zhuān)門(mén)技能
  　第九章  如何新增一個(gè)抄表冊(cè)
  　第十章  如何發(fā)行一筆電費(fèi)
  　第十一章  電量電費(fèi)差錯(cuò)退補(bǔ)處理
    　第一節(jié)  全減
    　第二節(jié)  另發(fā)
　　第十二章  電費(fèi)計(jì)算
　　第十三章  電費(fèi)收費(fèi)及賬務(wù)處理
    　第一節(jié)  電費(fèi)的收取
    　第二節(jié)  電費(fèi)賬務(wù)處理
　第三篇  相關(guān)技能
　　第十四章  “95598”客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
　　第十五章  電力客戶(hù)服務(wù)技巧
　    第一節(jié)  營(yíng)業(yè)廳崗位服務(wù)技巧
  　  第二節(jié)  特殊情形服務(wù)技巧
附錄  電費(fèi)核算作業(yè)員崗位常用法律法規(guī)一覽
參考文獻(xiàn)

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