電力企業(yè)復(fù)轉(zhuǎn)軍人培訓(xùn)系列教材 電力營(yíng)銷
- 所屬分類：
工業(yè)技術(shù)培..
- 作者：
《電力企業(yè)復(fù)轉(zhuǎn)軍人培訓(xùn)系列教材》編委會(huì) 編
- 出版社：
中國電力出版社
- ISBN：9787512331143
- 出版日期：2012-9-1
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原價(jià)：
￥27.00元
現(xiàn)價(jià)：￥21.10元
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圖書簡(jiǎn)介
目前，電力企業(yè)復(fù)轉(zhuǎn)軍人眾多，如何加強(qiáng)引導(dǎo)復(fù)轉(zhuǎn)軍人的成長(zhǎng)和成才,對(duì)于提升整個(gè)電力企業(yè)職工整體素質(zhì)影響重大，《電力企業(yè)復(fù)轉(zhuǎn)軍人培訓(xùn)系列教材》針對(duì)已經(jīng)入職和新入職青年軍人的整體情況，以培養(yǎng)、提高復(fù)轉(zhuǎn)軍人的技術(shù)能力和技能操作能力為目的，按照《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》規(guī)定的各職種能力描述等級(jí)要求的培訓(xùn)內(nèi)容而編寫，內(nèi)容通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)。本系列培訓(xùn)教材共包括15冊(cè)，本書為《電力營(yíng)銷》分冊(cè)。針對(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人的基礎(chǔ)知識(shí)情況，按照《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》規(guī)定的各職種能力描述Ⅰ級(jí)要求培訓(xùn)內(nèi)容而編寫，主要內(nèi)容有電價(jià)管理、電費(fèi)管理、用電檢查管理、低壓線損管理、電力客戶服務(wù) 需求側(cè)管理等。在每章后酌情附有一定數(shù)量的練習(xí)題。最后還附有與職業(yè)技能鑒定相適應(yīng)的技能操作題。
目錄
序
前言
第一章 概述
第一節(jié) 電力營(yíng)銷管理特點(diǎn)
第二節(jié) 營(yíng)銷管理在供電企業(yè)中的作用和地位
第三節(jié) 營(yíng)銷管理任務(wù)
練習(xí)題
第二章 電價(jià)管理
第一節(jié) 電價(jià)基本概念
第二節(jié) 電能成本
第三節(jié) 制定電價(jià)基本原則及要求
第四節(jié) 我國現(xiàn)行電價(jià)制度
練習(xí)題
第三章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充與變更用電
第一節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充
第二節(jié) 變更用電
練習(xí)題
第四章 電費(fèi)管理
第一節(jié) 抄表
第二節(jié) 核算
第三節(jié) 收費(fèi)
練習(xí)題
第五章 用電檢查管理
第一節(jié) 用電檢查工作
第二節(jié) 違約用電、竊電的查處
第三節(jié) 臨時(shí)用電管理
練習(xí)題
第六章 供用電合同管理
第一節(jié) 供用電合同基本知識(shí)
第二節(jié) 供用電合同的主要內(nèi)容
第三節(jié) 供用電合同管理
練習(xí)題
第七章 低壓線損管理
第一節(jié) 線損基本知識(shí)
第二節(jié) 低壓線損管理
第三節(jié) 降低線損的措施
練習(xí)題
第八章 電力客戶服務(wù)
第一節(jié) 電力客戶服務(wù)概述
第二節(jié) 行為禮儀與文明用語
第三節(jié) 電力客戶服務(wù)規(guī)范與相關(guān)規(guī)定
第四節(jié) 電力客戶服務(wù)
練習(xí)題
第九章 電力需求側(cè)管理
第一節(jié) 電力需求側(cè)管理的基本概念
第二節(jié) 電力需求側(cè)管理的應(yīng)用
第三節(jié) 實(shí)施電力需求側(cè)管理的基本思路
練習(xí)題
附錄 技能操作試題
參考文獻(xiàn)
