中級電信業(yè)務(wù)員--國家四級/通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書
- 所屬分類：
技工/維修..
- 作者：
通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 編
- 出版社：
北京郵電大學(xué)出版社有限公司
- ISBN：9787563517701
- 出版日期：2008-6-1
-
原價：
￥50.00元
現(xiàn)價：￥37.40元
-
本書信息由合作網(wǎng)站提供，請前往以下網(wǎng)站購買： 京東商城
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
圖書簡介
div id="bjtj" style= "word-wrap: break-word; word-break: break-all;">
本書是“通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書”之一，全書共分11個章節(jié)，主要對國家四級電信業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)知識作了介紹，具體內(nèi)容包括電信業(yè)務(wù)員職業(yè)認(rèn)知、電信市場營銷基本知識、市場營銷的新發(fā)展、溝通技能、電信投訴處理技能等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。
目錄
本書分為理論和技能兩個部分，從市場調(diào)研與分析、業(yè)務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理和客戶信息管理四個職業(yè)功能進(jìn)行編寫。在理論部分，主要由市場營銷、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理等方面知識點組成；在技能方面，主要由商務(wù)禮儀、溝通技能、銷售技能、業(yè)務(wù)演示技能、客戶投訴處理技能、客戶維系技能等技能組成。本書的特點是以技能為主，知識為輔，知識為解決問題而服務(wù)。通過本書的閱讀，希望讀者能夠熟悉并掌握各種知識，同時具備較強的電信業(yè)務(wù)營銷能力。 本書讀者對象：中級電信業(yè)務(wù)員、電信專業(yè)的在校生與教師。
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 現(xiàn)代實用氣動技術(shù)第3版SMC培訓(xùn)教材 | SMC（中國.. | 機械工業(yè)出版社 | ￥95.00￥76.00 |
詳情 |
| 電力工程造價人員執(zhí)業(yè)系列教材 工程造價知識 | 中國電力企.. | 中國電力出版社 | ￥90.00￥75.40 |
詳情 |
| 汽輪機運行（第二版） | 邵和春 主.. | 中國電力出版社 | ￥41.00￥32.10 |
詳情 |
| 園林綠化技術(shù)工人職業(yè)技能培訓(xùn)教材--園林樹木選擇·栽植·.. | 趙和文 主.. | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥32.00￥25.60 |
詳情 |
| 汽車機電技術(shù)二 -學(xué)習(xí)領(lǐng)域5-8 | （德）施托.. | 機械工業(yè)出版社 | ￥110.00￥82.30 |
詳情 |
| 維修電工（四級）第2版——1+X職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)手冊 | 上海市職業(yè).. | 中國勞動社會保障.. | ￥22.00￥17.60 |
詳情 |
| 汽車油漆調(diào)色技術(shù)教程 第2版 | 尹根雄 等.. | 機械工業(yè)出版社 | ￥49.80￥36.20 |
詳情 |
| 電工（低壓運行維修）——特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)教材 | 北京市工傷.. | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥25.00￥19.30 |
詳情 |
| 電離輻射計量(計量檢測人員培訓(xùn)教材) | 國家質(zhì)量監(jiān).. | 中國計量出版社 | ￥44.00￥32.40 |
詳情 |
| 電工（高壓運行維修）——特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)教材 | 北京市工傷.. | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥18.00￥13.70 |
詳情 |
| 電焊工（初級）——職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材 | 孟宇澤 主.. | 中國勞動社會保障.. | ￥29.00￥22.00 |
詳情 |
| 數(shù)控機床裝調(diào)維修工（基礎(chǔ)知識）——機械行業(yè)特有職業(yè)國家.. | 機械工業(yè)職.. | 中國勞動社會保障.. | ￥59.00￥44.80 |
詳情 |
| 起重機操作工培訓(xùn)教程 | 李宏 主編 | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥29.00￥22.00 |
詳情 |
| 維修電工(中級)(附盤)/國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材 | 王兆晶 編.. | 機械工業(yè)出版社 | ￥35.00￥25.40 |
詳情 |
| 養(yǎng)護(hù)崗位/高速公路從業(yè)人員培訓(xùn)教程 | 高速公路管.. | 人民交通出版社 | ￥48.00￥41.30 |
詳情 |
| 園林綠化技術(shù)工人職業(yè)技能培訓(xùn)教材--園林綠化實用技術(shù) | 李月華 主.. | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥32.00￥25.60 |
詳情 |
| 液壓元件及系統(tǒng)的原理、使用與維修 | 劉延俊 編.. | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥48.00￥36.50 |
詳情 |
| 瀝青混凝土攤鋪機操作工/市政行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)教材 | 建設(shè)部人事.. | 中國建筑工業(yè)出版.. | ￥18.00￥13.90 |
詳情 |
| 國家職業(yè)資格證書培訓(xùn)教程(橡膠加工系列)--橡膠成型工膠管.. | 化學(xué)工業(yè)職.. | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥29.00￥22.00 |
詳情 |
| 白酒釀造工（高級 技師）—職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材 | 人力資源和.. | 中國勞動社會保障.. | ￥29.00￥22.00 |
詳情 |
| F ANUC系統(tǒng)數(shù)控銑床和加工中心培訓(xùn)教程 | 徐衡 主編 | 化學(xué)工業(yè)出版社 | ￥42.00￥31.90 |
詳情 |
| 船舶工業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)專用教材 | 林菊生 主.. | 哈爾濱工程大學(xué)出.. | ￥78.00￥59.30 |
詳情 |
| 船舶值班與避碰——航海高等教育與培訓(xùn)教材 | 蔡存強，杲.. | 人民交通出版社 | ￥37.00￥26.90 |
詳情 |
| 電工識圖 | 蔡建軍 主.. | 機械工業(yè)出版社 | ￥27.00￥21.60 |
詳情 |
| 車工操作技能與工藝 | 朱志軍 | 電子工業(yè)出版社 | ￥35.50￥26.60 |
詳情 |
