圖書簡介
本書四大特色：
第一，針對性。本書一改傳統教材將思考題置于章節之后的慣例，而依從學生上課學習或自學的正常思維習慣，設置“課前思考題”欄目，引導學生帶著問題來學習，邊學習，邊思考，邊回答問題。在學完該章內容后，問題自然化解，思考于前，學有所得，更具學習的主動性，提高了學生的學習效率，也使教師的導入法教學更容易展開。
第二，生動性。本書在每章開始，先提出“本章學習目標”和“課前思考題”，在導入正式內容之前，給出一個典型的“導入案例”開闊學生思維，讓其對公共關系的相關理論先有一個具體的、形象的了解，“導入案例”這樣鮮活生動的例子置于章前，使學生能夠將例子與該章相關的公關理論自然聯系在一起，將公關原理水到渠成地注入學生的頭腦中。
第三，擴充性。在本書中，我們增加了一個獨特的內容擴展點——“公關鏈接”。公關鏈接的內容涉及到一些相關事件、背景資料和相關學科內容；書中還穿插了一些“導入案例”。它們為書中的重要觀點提供了有力的支撐，對于深入了解公關理論起到了重要的烘托作用。
第四，實用性。鑒于本書是高職高專市場營銷專業的系列教材之一，因此我們在每章后面，特別設置了“實訓題”，專門訓練學生的公共關系運用與操作能力，以深化對課堂理論內容的理解與認識，便于對學生的理解力和學習實效進行考察，其中部分安排在課后和校外完成的作業，既便于教師的教學活動開展，也有利于引導學生將課堂延伸到社會。
同時，為了照顧市場營銷專業的特點，適當增加了公共關系學與市場營銷學的聯系內容，對兩門學科在理論上和實務操作上的異同進行了一定的比較，便于市場營銷學專業的學生學習與加深理解。
目錄
第一章 公共關系概述
第一節 公共關系的涵義
第二節 公共關系的要素與特征
第三節 公共關系的發展歷程
第四節 公共關系學與市場營銷學
第二章 公共關系主體
第一節 公共關系的職能
第二節 社會組織中的公關機構——公共關系部
第三節 專業公關機構——公共關系公司
第四節 公關活動的操作者——公共關系從業人員
第五節 公關工作與營銷工作的比較
第三章 公共關系手段
第一節 公共關系傳播理論
第二節 公共關系傳播媒介
第三節 公關活動中的人際溝通
第四節 傳播在市場營銷活動中的應用
第四章 公共關系客體
第一節 公眾概述
第二節 內部公眾
第三節 顧客公眾
第四節 媒介公眾
第五節 其他公眾
第五章 公共關系調查
第一節 公共關系調查的基本原則與程序
第二節 公共關系調查的方法和技巧
第三節 公共關系調查的內容
第四節 公共關系調查報告的撰寫
第五節 公共關系調查與市場調查
第六章 公共關系策劃
第一節 公共關系策劃的原則和程序
第二節 一般公關活動的策劃
第三節 大型公關專題活動的策劃
第四節 整合營銷傳播的策劃
第七章 公共關系活動的實施
第一節 一般公共關系活動的實施
第二節 大型公共關系活動的實施
第三節 公關危機管理
第四節 整合營銷傳播的實施
第八章 公共關系活動效果的評估
第一節 公共關系評估的內容和程序
第二節 公共關系評估的標準與方法
第三節 公共關系評估報告的撰寫
第四節 公共關系評估對企業市場營銷的影響
第九章 組織公共關系舉要
第一節 企業公共關系
第二節 政府公共關系
第三節 醫院、學校等組織的公共關系
參考文獻
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