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圖書簡介

本書系高職高專電子商務(wù)專業(yè)系列教材之一。本書根據(jù)市場營銷的理論并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)講述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理和基本特點(diǎn)，同時按照現(xiàn)代市場的營銷理念闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作過程以及相關(guān)環(huán)節(jié)所應(yīng)遵循的基本原則。全書共分10章，主要內(nèi)容包括了市場營銷學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的概況以及網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)、主要對象、市場分析、調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與營銷方案、定價與促銷、客戶關(guān)系管理等。
　　本書內(nèi)容簡明扼要、深入淺出，不僅適合作為高職高專院校以及成人高校的教材，也可供電子商務(wù)的業(yè)內(nèi)人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
第1章　市場營銷學(xué)基礎(chǔ)
　1.1　市場、市場營銷與市場營銷學(xué)
　1.2　市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　1.3　市場營銷學(xué)的研究方法
　1.4　市場營銷觀念的發(fā)展變化
　1.5　市場營銷學(xué)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　2.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
　2.2　網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷理念的沖擊
　2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　2.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與展望
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)
　3.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)
　3.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的社會基礎(chǔ)
　3.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象
　4.1　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的產(chǎn)生
　4.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
　4.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)過程
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場分析
　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇
　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場定位
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研
　6.1　市場營銷調(diào)研概述
　6.2　市場營銷的信息管理系統(tǒng)
　6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研
　6.4　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第7章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　7.1　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概述
　7.2　網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
　7.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的組織戰(zhàn)略
　7.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的電子中間商戰(zhàn)略
　7.5　網(wǎng)絡(luò)營銷的物流戰(zhàn)略
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第8章　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品與營銷方案
　8.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的適用產(chǎn)品
　8.2　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的一般程序
　8.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃
　8.4　網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計
　8.5　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷的定價與促銷
　9.1　網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
　9.2　網(wǎng)絡(luò)廣告
　9.3　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第10章　網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶關(guān)系管理
　10.1　客戶關(guān)系管理概述
　10.2　CRM的客戶服務(wù)
　10.3　CRM體系的設(shè)計
　10.4　企業(yè)呼叫中心
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
附錄　Internet經(jīng)濟(jì)信息資源
參考文獻(xiàn)

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