旅游心理學(xué)
- 所屬分類：
高職高專教..
- 作者：
吳正平、閻綱 著
- 出版社：
旅游教育出版社
- ISBN：9787563710942
- 出版日期：2003-1-1
-
原價：
￥21.00元
現(xiàn)價：￥15.30元
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圖書簡介
本書是按照“以問題為中心”的原則來編寫的。編著者所考慮的第一個問題不是“要向使用這本書的同學(xué)傳授哪些心理學(xué)知識”，而是“同學(xué)們在以后的工作中會遇到哪些需要用心理學(xué)知識來解決的問題”。
目錄
本書是按照“以問題為中心”的原則來編寫的。編著者所考慮的第一個問題不是“要向使用這本書的同學(xué)傳授哪些心理學(xué)知識”，而是“同學(xué)們在以后的工作中會遇到哪些需要用心理學(xué)知識來解決的問題”。本書的《服務(wù)篇》約占全書篇幅的一半，其中包括如何運用心理學(xué)知識去實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，以及如何運用心理學(xué)知識去處理旅游服務(wù)工作中的各種人際難題。本書的《管理篇》講了如何適應(yīng)“從普通員工到管理者”的轉(zhuǎn)變，以及如何運用心理學(xué)知識去做好旅游企業(yè)的基層管理工作，最后還講了有關(guān)旅游工作者心理健康的問題。
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