圖書簡介
本書以管理學作為視點，以實際操作為原則，吸收國內外同類教材的優點，全面地闡述了公共關系的基本理論和實務案例，具有較強的可讀性和可讀教性，有利于閱讀者的自主學習，這是一本充滿了睿智和新意并體現了現代氣息的公共關系學教材。
本書可作為高校教材，亦供公共關系從業人中幾有志于從事該領域的人員研究學習之用。
目錄
第一章 緒論
第一節 公共關系的涵義
第二節 現代公共關系涵義的再認識
第三節 公共關系的起源和發展
第四節 本書的特點
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第二章 公共關系基礎理論
第一節 交際理論
第二節 傳播理論
第三節 人際交往理論
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第三章 公關機構與從業人員管理
第一節 公共關系機構
第二節 公共關系從業人員
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第四章 公關與無形資產管理
第一節 無形資產概念的提出及其意義
第二節 無形資產的管理
第三節 公共關系工作在無形資產管理中的作用
第四節 CIS的導入
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第五章 公關調研與評估管理
第一節 信息調查
第二節 調研方法
第三節 調研的程序
第四節 調研總結
第五節 評估反饋
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第六章 公關策劃實施管理
第一節 公共關系策劃
第二節 公共關系實施
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第七章 公關與危機管理
第一節 危機的辯證釋義
第二節 危機預防
第三節 危機管理實施
第四節 危機事件的公關準備
第五節 危機事件的處理
第六節 應對公關危機中的謠言傳播
案例及案例評析
實務培訓
思考題
第八章 公關經理
第一節 公關經理必備特質
第二節 公關經理工作職責
第三節 公關經理實務技能
案例及案例評析
實務培訓
思考題
公共關系全真試題
試題1
試題1參考答案
試題2
試題2參考答案
試題3
試題3參考答案
主要參考書目
附：公工關系常用網站
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