商業(yè)銀行客戶經(jīng)理——21世紀(jì)高職高專金融類系列教材
- 所屬分類：
文科教材征..
- 作者：
劉旭東 主編
- 出版社：
中國金融出版社
- ISBN：9787504940704
- 出版日期：2006-8-1
-
原價：
￥21.50元
現(xiàn)價：￥17.20元
-
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圖書簡介
本教材以如何培養(yǎng)一個適應(yīng)銀行發(fā)展和客戶需求的客戶經(jīng)理為主線，全面系統(tǒng)地對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的操作實務(wù)進行了介紹。首先在簡述商業(yè)銀行客戶經(jīng)理內(nèi)涵、職能、作用和基本素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對商業(yè)銀行個人客戶和公司客戶各自的需求特點和營銷方法做了介紹。其次對商業(yè)銀行目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)與方法、客戶開發(fā)流程、產(chǎn)品定價與營銷進行了闡述，分別討論了客戶風(fēng)險管理、客戶關(guān)系維護和目標(biāo)客戶價值評估的方法與內(nèi)容。最后從商業(yè)銀行的角度出發(fā)，介紹了客戶經(jīng)理管理、培訓(xùn)及團隊建設(shè)的相關(guān)知識。本教材章前提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，章后附有本章小結(jié)、案例、課堂討論、實訓(xùn)和思考與練習(xí)，形式多樣，內(nèi)容豐富，適用于高職高專金融專業(yè)學(xué)生及金融機構(gòu)員工培訓(xùn)之用。
目錄
劉旭東，男，遼寧金融職業(yè)學(xué)院副教授，經(jīng)濟學(xué)碩士。主要研究領(lǐng)域為商業(yè)銀行經(jīng)營與管理、金融法規(guī)、證券投資等。主講“商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)”、“商業(yè)銀行銀行客戶經(jīng)理”、“商業(yè)銀行經(jīng)營與管理”、“證券投資分析”、“財政與金融”等課程。先后在《金融時報》、《遼寧經(jīng)濟
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