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圖書簡介

為配合職業教育體制改革的需要，本書是以旅游中、高職學校景區專業和導游專業學生為主要讀者群，以培養旅游行業應用型高級技術人才及初級管理人才為目的的國家級骨干教材。
本書的主要內容，包括六個部分。首先，闡述了景點導游的產生、發展、類型、范圍、特點和原則等一般知識，并從現代旅游業的發展角度規范了景點導游員的職責范圍、應具備的基本素質及知識素養；其次，闡述了景點導游語言的特點以及應具備的語言技能；第三，論述了景點導游講解節術的屬性、要求以及應遵循的原則，重點介紹了景點導游講解的方法和技巧，以培養學生的講解能力；第四，詳細論述了各類旅游景觀的導游技巧，對學生在實地導游工作的性質，提出了既符合國家規范又具有個性特點的服務程序和標準；最后，針對導游工作復雜多變的特點，提出了在景點導游服務中解決特殊問題的程序和原則。
目錄
第1章 景點導游概述
本章導讀
第一節 景點導游服務的類型和范圍
第二節 景點導游人員的概念及其職責
第三節 景點導游人員的基本素質
第四節 景點導游人員的知識素質
本章小結
思考與練習
第2章 景點導游語言技能
本章導讀
第一節 景點導游語言概述
第二節 景點導游語言的運用原則
第三節 景點導游語言的音、調和節奏
第四節 景點導游中態勢語言的運用
第五節 景點導游語言的幽默藝術
第3章 景點導游講解技能
本章導讀
第一節 景點導游講解藝術
第二節 景點導游講解技能
第三節 景點導游講解風格
本章小結
思考與練習
第4章 各類景點的導游技巧
本章導讀
第一節 自然景觀類景點的導游
第二節 人文景觀類景點的導游
本章小結
思考與練習
第5章 景點導游服務的程序和規范
第6章 景點導游中特殊問題的預防與處理
主要參考文獻
后記

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