圖書簡介
本書主要闡述了全球經濟一體化趨勢下開展保險市場營銷活動的方法和途徑。通過理論、模型、案例、閱讀材料等多種形式，展現了保險營銷的基本知識和創新方法，是一本理論和實踐有效結合的實用性前沿讀物。
全書由五編組成，共十六章。第一編為基礎篇，介紹了保險營銷的基礎概念和基本原理，包括第一章保險市場概述、第二章保險營銷概述和第三章保險公司營銷管理程序，由牟晉京執竺。第二編為分析篇，包括第四章保險營銷環境分析，由潘瑾執筆；第五章保險需求與投保人行為分析和第六章保險營銷調研與目標市場選擇，由臣淑君執筆。第三編為策略篇，介紹了保險公司的主要營銷策略，包括第七章保險商品的設計和開發策略，由潘瑾執筆；第八章保險營銷渠道、第九章保險人員促銷策略和第十章保險服務和客戶關系管理，由徐晶執筆。第四編為創新篇，介紹了保險營銷的手段和技術創新，包括第十一章保險網絡營銷，由潘瑾執筆；第十二章關系營銷，由臣淑君執筆。第五編為借鑒篇，介紹了歐、亞、美保險市場的營銷策略及中供借鑒之外，包括第十三章美國保險市場營銷、第十四章歐洲保險市場營銷、第十五章亞洲保險市場營銷和第十六章美、日、英保險營銷模式的評價與借鑒。
目錄
總序
前言
第一編 基礎篇
第一章 保險市場概述
第一節 保險市場的概念和特點
第二節 保險市場的構成要素和組織形式
第三節 中國保隊市場發展現狀
本章小結
復習思考題
第二章 保險營銷概述
第一節 保險營銷觀念的演變
第二節 保險營銷的主體、客體和對象
第三節 保險營銷中的顧客價值
本章小結
復習思考題
第三章 保險公司的營銷管理程序
本章小結
復習思考題
第二編 分析篇
第四章 保險營銷環境分析
第一節 保隊營銷環境分析
第二節 保險營銷的外部環境
第三節 保險營銷的內部環境
本章小結
復習思考題
第五章 保險需求與投保人行為分析
第一節 保險需求
第二節 投保人行為分析
本章小結
復習思考題
第六章 保險營銷調研與目標市場選擇
第一節 保險營銷調研與預測
第二節 保險市場細分
第三節 目標市場選擇
本章小結
復習思考題
第三編 策略篇
第七章 保險商品的設計和開發策略
第一節 保險商品的內涵
……
第八章 保險營銷渠道
第九章 保險人員促銷策略
第十章 保險服務和客戶關系管理
第四編 創新篇
第十一章 保險網硌營銷
第十二章 關系營銷
第五編 借鑒篇
第十三章 美國保險市場營銷
第十四章 歐洲保險市場營銷
第十五章 亞洲保險市場營銷
第十六章 美、日、英保險營銷模式的評價與借鑒
附錄 保險公司管理規定
參考文獻
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