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圖書簡介

第一，在體系安排和案例評析方面，盡可能做到與公共關(guān)系原理和實務(wù)相統(tǒng)一，力度反映公共關(guān)系原理和實務(wù)的主要內(nèi)容，但又自成體系，并不企求面面俱到。

第二，在時間跨度上，主要選擇20世紀(jì)80年代起至本世紀(jì)初各階段有代表性的案例，力爭反映該時間段我國公共關(guān)系發(fā)展的大致脈絡(luò)。第三，在公關(guān)主體選擇上，盡可能最大限度地涵蓋不同社會組織的公共關(guān)系實踐，突出表現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系和政府公共關(guān)系。同時，注意選擇國外組織出色的典型公共關(guān)系案例，這有利于借鑒國外先進(jìn)公關(guān)經(jīng)驗，也有利于對中外公關(guān)實踐進(jìn)行分析比較。

目錄

導(dǎo)論
第一篇 公共關(guān)系主體
一、企業(yè)公共關(guān)系
二、政府公共關(guān)系
三、其他組織的公共關(guān)系
四、國際公共關(guān)系
第二篇 公共關(guān)系客體
一、公眾心理
二、員工關(guān)系
三、投資者關(guān)系
四、社區(qū)關(guān)系
五、政府關(guān)系
六、媒介關(guān)系
七、顧客關(guān)系
八、合作者關(guān)系
第三篇 公共關(guān)系程序
一、公共關(guān)系調(diào)查
二、公共關(guān)系策劃
三、公共關(guān)系實施
四、公共關(guān)系評估
第四篇 公共關(guān)系手段
一、企業(yè)形象識別系統(tǒng)
二、公共關(guān)系廣告
三、公共關(guān)系專題活動
四、組織文化建設(shè)
五、危機(jī)管理
后記

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