考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專公共課專.. » 有效溝通實(shí)務(wù)（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·通識課系列） » 全部考試圖書分類

圖書簡介

本教材從高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)及成長特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持“輕理論，重實(shí)踐”的基本原則，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。教材的主要內(nèi)容都是在某個溝通技巧應(yīng)用的背景下，通過提出問題，然后順理成章地進(jìn)行分析，并由表及里地提升要求，逐步展示出來的；都是由具體的事例開始，逐步過渡并引出抽象的概念、知識等。在介紹概念和知識的同時(shí)，配合相應(yīng)的技巧練習(xí)，強(qiáng)化高職學(xué)生對知識的理解和吸收。
本教材的欄目設(shè)置具有開放性，利于學(xué)生鞏固、拓展所學(xué)內(nèi)容：“案例精選”有利于啟迪思考，導(dǎo)入知識；“拓展訓(xùn)練”有利于深入認(rèn)識、促進(jìn)吸收：“自我測試”有利于進(jìn)行自我評價(jià)、自我認(rèn)知；“溝通集中營”則是教學(xué)的延伸，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展的載體。不僅如此．本教材大量引入了職場中的案例、活動，有意識地引導(dǎo)學(xué)生將目光從課堂、校園轉(zhuǎn)向社會，轉(zhuǎn)向職場，從而培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
目錄
第一章 溝通的基本概念
知識鏈接一——溝通的定義
知識鏈接二——溝通的類型
知識鏈接三——溝通的形式
第二章 傾聽技巧
知識鏈接一——傾聽時(shí)的不良習(xí)慣
知識鏈接二——專注
知識鏈接三——跟隨
知識鏈接四——保持公正
第三章 交談技巧
知識鏈接一——交談的準(zhǔn)備技巧
知識鏈接二——交談的表達(dá)技巧
知識鏈接三——求職面試的交談技巧
知識鏈接四——訪談的技巧
知識鏈接五——電話交談的技巧
第四章 辯論技巧
知識鏈接一——辯論前的準(zhǔn)備
知識鏈接二——辯論的技巧
第五章 演講技巧
知識鏈接一——演講前的準(zhǔn)備
知識鏈接二——演講的表達(dá)技巧
第六章 說服技巧
知識鏈接一——說服的準(zhǔn)備
知識鏈接二——說服的技巧
第七章 談判技巧
知識鏈接一——談判概述
知識鏈接二——談判的過程及程序
知識鏈接三——談判的技巧
第八章團(tuán) 隊(duì)溝通技巧
知識鏈接一——團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
知識鏈接二——團(tuán)隊(duì)合作
知識鏈接三——團(tuán)隊(duì)溝通方法
知識鏈接四——組織和召開會議
第九章 日常生活中的溝通
知識鏈接一——家庭中的溝通
知識鏈接二——戀人之間的溝通
知識鏈接三——朋友之間的溝通
第十章 工作中的溝通
知識鏈接一——與上級如何溝通
知識鏈接二——與下級如何溝通
知識鏈接三——與同事如何溝通
第十一章 跨文化溝通
知識鏈接一——影響溝通的文化因素
知識鏈接二——與不同國家的人溝通
第十二章 現(xiàn)代溝通手段
知識鏈接一——網(wǎng)絡(luò)溝通
知識鏈接二——信息的收集、整理和發(fā)布
參考書目

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