BPO基礎理論與案例分析（21世紀高職高專規劃教材·服務外包系列）
- 所屬分類：
高職高專財..
- 作者：
李勇 主編
- 出版社：
中國人民大學出版社
- ISBN：9787300156033
- 出版日期：2012-10-1
-
原價：
￥26.00元
現價：￥20.80元
圖書簡介
《BPO基礎理論與案例分析》是針對高職院校BPO(業務流程外包)專業學生開設的入門基礎課。由于BPO涉及的范圍廣泛，理論基礎涉及經濟學、管理學等眾多大學科內容，且BPO是新行業、新專業，所以BPO是一個全新的概念。通過本課程的學習，學生應該認識、理解、掌握BPO基礎理論，并通過案例鞏固理論基礎，具備分析BPO行業實例的能力，為將來學習“BPO實務”等核心課程打下良好的基礎，同時本課程為將來從事BPO行業、研究BPO發展的學生指明了方向。全書由李勇、李瑞麗負責最后修改和統稿。
目錄
第一章 BPO概論 第一節 從生產外包到服務外包 第二節 BPO的定義與分類 第三節 BPO發展的動團 第四節 BPO發展的現狀與趨勢 第二章 BPO類型 第一節 人力資源外包 第二節 物流外包 第三節 呼叫中心 第四節 財務外包 第五節 IT外包 第六節 其他外包類型 第三章 BPO中的勞動分工 第一節 勞動分工理論 第二節 絕對優勢理論 第三節 比較優勢理論 第四節 BPO中的勞動分工理論 第四章 BPO交易成本分析 第一節 交易成本理論概述 第二節 交易成本與BPO的產生 第三節 外包的規模經濟 第五章 BPO業務委托—代理分析 第一節 委托—代理理論 第二節 BPO與委托—代理的關系 第三節 BPO業務委托—代理中風險的防范 第四節 BPO業務委托—代理關系的管理 第六章 BPO中的價值鏈理論 第一節 價值鏈理論 第二節 全球產業價值鏈中的中國制造業升級 第三節 BPO與價值鏈理論 第七章 BPO與企業核心競爭力 第一節 企業能力與企業核心競爭力 第二節 企業核心競爭力的定位與BPO選擇 第三節 BPO與企業核心競爭力的關系 附錄一 商務部關于實施服務外包“千百十工程”的通知 附錄二 《外商投資產業指導目錄》(2011年修訂)有關服務外包的內容摘要 附錄三 教育部、商務部關于加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見 附錄四 國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函 參考文獻
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