客戶拓展與維護
- 所屬分類：
高職高專財..
- 作者：
顏青，肖建玲 主編
- 出版社：
浙江工商大學出版社
- ISBN：9787811405194
- 出版日期：2012-8-1
-
原價：
￥26.00元
現價：￥18.00元
圖書簡介
顏青和肖建玲主編的《客戶拓展與維護》根據客戶信息管理專員崗、客戶服務專員崗、售后服務專員崗、大客戶管理專員崗四個典型客戶管理崗位設計了客戶信息管理、客戶服務管理、售后服務管理、大客戶管理四個項目，四個項目下又設計了若干子項目。
目錄
項目一 客戶信息管理 子項目一 采集客戶信息并建立客戶信息檔案 子項目二 分析客戶資料 子項目三 操作CRM軟件 項目二 客戶服務管理 子項目一 認知客戶服務 子項目二 確立客戶服務標準 子項目三 提高客戶服務水平的技巧 項目三 客戶售后服務管理 子項目一 售后服務管理 子項目二 客戶投訴處理 項目四 大客戶管理 子項目一 客戶價值分級管理 子項目二 大客戶專項管理 子項目三 大客戶拓展 子項目四 調查大客戶滿意度 子項目五 調查大客戶忠誠度 參考文獻
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 行政事業單位會計（21世紀高職高專精品教材·會計系列） | 任靜 等主.. | 中國人民大學出版.. | ￥43.00￥34.40 |
詳情 |
| 財務會計習題與實訓（第六版）（高職高專會計主干課）陳德.. | 陳德萍 主.. | 東北財經大學出版.. | ￥24.00￥17.40 |
詳情 |
| 財務會計（第六版）（高職高專會計主干課）陳德萍 | 陳德萍 主.. | 東北財經大學出版.. | ￥35.00￥25.40 |
詳情 |
| 會計基礎（第二版）（高職高專會計專業（新準則）系列教材.. | 林秀琴 主.. | 上海財經大學出版.. | ￥32.00￥25.60 |
詳情 |
| 展覽會組織與經營（21世紀會展專業系列教材） | 劉大可 主.. | 中國人民大學出版.. | ￥29.00￥23.30 |
詳情 |
| 中級財務會計（第2版）（新世紀高職高專實用規劃教材——.. | 胡蔞靈，桑.. | 清華大學出版社 | ￥29.50￥20.40 |
詳情 |
| 秘書雙式速記（第二版）（21世紀高職高專精品教材·現代秘.. | 吳士健，耿.. | 中國人民大學出版.. | ￥29.00￥20.10 |
詳情 |
| 國民經濟學（第二版） | 林木西，黃.. | 經濟科學出版社 | ￥40.00￥32.00 |
詳情 |
| 資產管理實務（21世紀高職高專規劃教材·財經管理系列） | 李梅香 主.. | 清華大學出版社 | ￥32.00￥25.60 |
詳情 |
| 秘書禮儀實務(全國高職高專文秘專業精品教材) | 譚一平，鄭.. | 外語教學與研究出.. | ￥38.00￥30.80 |
詳情 |
| 制造業成本核算實務（21世紀高職高專規劃教材·會計系列；.. | 謝婉娥 編.. | 中國人民大學出版.. | ￥38.00￥30.40 |
詳情 |
| 國際結算練習 | 蘇宗祥，徐.. | 中國金融出版社 | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
| 基礎會計（趙麗生）（高職高專會計主干課） | 趙麗生，常.. | 東北財經大學出版.. | ￥20.00￥14.50 |
詳情 |
| 基礎會計模擬實訓（第三版）（北京高等教育精品教材；21世.. | 蔣澤生 主.. | 中國人民大學出版.. | ￥28.00￥22.40 |
詳情 |
| 商業銀行外匯業務（21世紀高職高專規劃教材·金融保險系列.. | 劉淑娥 主 | 中國人民大學出版.. | ￥27.00￥21.60 |
詳情 |
| 財務管理(第4版修訂版普通高等教育十一五國家級規劃教材) | 張玉英 主.. | 高等教育出版社 | ￥37.80￥35.90 |
詳情 |
| 企業內部審計實務 | 劉文梅 | 電子工業出版社 | ￥36.80￥29.40 |
詳情 |
| 行政事業單位會計（21世紀高職高專會計類專業課程改革規劃.. | 李啟明 編.. | ￥29.00￥23.20 |
詳情 | |
| 工學結合模式下高職高專市場營銷專業建設指導方案 | 高職高專市.. | 清華大學出版社 | ￥50.00￥34.60 |
詳情 |
| (教)會計綜合模擬實驗(手工財務處理)(陳國平 張燕) | 陳國平 主.. | 立信會計出版社 | ￥43.00￥32.70 |
詳情 |
| 新世紀高職高專精品教材·財務會計類 出納崗位實務 | 周東黎，蔡.. | 大連出版社 | ￥33.00￥26.40 |
詳情 |
| 市場調查與市場分析（第二版）（21世紀高等繼續教育精品教.. | 李國強，苗.. | 中國人民大學出版.. | ￥33.00￥26.40 |
詳情 |
| （教材）高職高專電子信息類指導性專業規范（II） | 教育部高職.. | 中國鐵道出版社 | ￥55.00￥44.90 |
詳情 |
| 物流方案設計（高等物流） | 王清斌 編.. | 東北財經大學出版.. | ￥38.00￥33.60 |
詳情 |
| 新編統計學（修訂版） | 劉太平，賀.. | 北京理工大學出版.. | ￥30.00￥20.80 |
詳情 |
