現(xiàn)代商務(wù)溝通（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材 財(cái)經(jīng)管理系列）
- 所屬分類：
高職高專財(cái)..
- 作者：
張巖松 主編
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787512110267
- 出版日期：2012-6-1
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原價(jià)：
￥33.00元
現(xiàn)價(jià)：￥26.40元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
《現(xiàn)代商務(wù)溝通》以商務(wù)溝通實(shí)踐中的實(shí)際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、傾聽(tīng)、面談、書(shū)面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、面試與應(yīng)聘、商務(wù)應(yīng)酬溝通、客戶溝通、會(huì)議溝通、演講、商務(wù)談判等14項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)下設(shè)導(dǎo)學(xué)案例、學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)、商務(wù)溝通相關(guān)知識(shí)、課堂實(shí)訓(xùn)和課后練習(xí)等項(xiàng)內(nèi)容，讓學(xué)生做中學(xué)，學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，強(qiáng)化商務(wù)溝通各項(xiàng)技能，不斷提高商務(wù)溝通能力。
《現(xiàn)代商務(wù)溝通》可作為高職高專商科專業(yè)溝通課程的教材及高職高專各專業(yè)溝通公共基礎(chǔ)課教材，還可作為商務(wù)人員提高商務(wù)溝通能力的自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各類企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。
目錄
《現(xiàn)代商務(wù)溝通》以商務(wù)溝通實(shí)踐中的實(shí)際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、傾聽(tīng)、面談、書(shū)面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、面試與應(yīng)聘、商務(wù)應(yīng)酬溝通、客戶溝通、會(huì)議溝通、演講、商務(wù)談判等14項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)下設(shè)導(dǎo)學(xué)案例、學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)、商務(wù)溝通相關(guān)知識(shí)、課堂實(shí)訓(xùn)和課后練習(xí)等項(xiàng)內(nèi)容，讓學(xué)生做中學(xué)，學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，強(qiáng)化商務(wù)溝通各項(xiàng)技能，不斷提高商務(wù)溝通能力。 《現(xiàn)代商務(wù)溝通》可作為高職高專商科專業(yè)溝通課程的教材及高職高專各專業(yè)溝通公共基礎(chǔ)課教材，還可作為商務(wù)人員提高商務(wù)溝通能力的自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各類企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。
項(xiàng)目1 溝通基礎(chǔ)篇
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
1.1 溝通
1.2 商務(wù)溝通
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)2 語(yǔ)言溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
2.1 有聲語(yǔ)言：溝通的重要形式
2.2 語(yǔ)言溝通的基本原則
2.3 語(yǔ)言溝通的技巧
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)3 非語(yǔ)言溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
3.1 非語(yǔ)言溝通的含義
3.2 非語(yǔ)言溝通的作用
3.3 非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
項(xiàng)目2 溝通技能篇
任務(wù)4 傾聽(tīng)
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
4.1 傾聽(tīng)的作用
4.2 傾聽(tīng)的障礙
4.3 有效傾聽(tīng)的策略
課堂實(shí)訓(xùn)
課堂練習(xí)
任務(wù)5 面談
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
5.1 面談概述
5.2 面談?dòng)?jì)劃的制訂
5.3 面談的實(shí)施
課后實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)6 書(shū)面溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
6.1 書(shū)面溝通概述
6.2 常用文書(shū)寫(xiě)作
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)7 電話溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
7.1 電話溝通的優(yōu)劣
7.2 電話溝通的基本要求
7.3 電話溝通的技巧
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)8 網(wǎng)絡(luò)溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
8.1 網(wǎng)絡(luò)溝通概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的策略
8.3網(wǎng)絡(luò)溝通的禮儀規(guī)范
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
項(xiàng)目3 溝通應(yīng)用篇
任務(wù)9 面試與應(yīng)聘
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
9.1 面試的組織
9.2 應(yīng)聘的準(zhǔn)備
9.3 應(yīng)聘面試的溝通
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)10 商務(wù)應(yīng)酬溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
10.1 商務(wù)接待
10.2 商務(wù)拜訪
10.3 商務(wù)宴請(qǐng)
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)11 客戶溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
11.1 客戶的分類
11.2 客戶溝通技巧
11.3 客戶投訴處理
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)12 會(huì)議溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
12.1 組織商務(wù)會(huì)議
12.2 主持會(huì)議的技巧
12.3 參加會(huì)議的禮儀
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)13 演講
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
13.1 演講概說(shuō)
13.2 命題演講
13.3 即興演講
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)14 商務(wù)談判
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
14.1 談判的概述
14.2 商務(wù)談判的技巧
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)
