公關(guān)與禮儀(全國高職高專教育十一五規(guī)劃教材)
- 所屬分類：
高職高專財(cái)..
- 作者：
林友華，楊俊 編著
- 出版社：
高等教育出版社
- ISBN：9787040245028
- 出版日期：2008-6-1
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原價(jià)：
￥28.90元
現(xiàn)價(jià)：￥22.50元
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圖書簡介
本書是全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材。
本書基于現(xiàn)代人立身處世、社會交往、事業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，以教給學(xué)生必要的公關(guān)知識和技能，養(yǎng)成得體的禮儀修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，融“公關(guān)”
與“禮儀”于一體，注重“公關(guān)活動(dòng)過程中的禮儀”和“禮儀的公關(guān)效應(yīng) ”。主要內(nèi)容包括：公關(guān)與禮儀概述、個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)、組織形象與
CI戰(zhàn)略、公關(guān)交往禮儀、公關(guān)工作程序、公關(guān)實(shí)務(wù)禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)管理、涉外公關(guān)禮儀及相關(guān)附錄等。
各章節(jié)中除了正文外，還精心編排了“公關(guān)禮儀格言”、“案例”、
“知識窗”、“溫馨提示”、“資料品讀”等內(nèi)容；每一節(jié)都附有“情景演練”、“用心思考”、“觀察體驗(yàn)”、“思辨討論”等課內(nèi)外活動(dòng)建議，使教材既新穎別致、簡明扼要、通俗易懂，又富有理論深度及可讀性、啟迪性、易操作性，便于學(xué)習(xí)應(yīng)用。
本書可作為高等職業(yè)院校、高等專科學(xué)校、成人高等院校、本科院校二級學(xué)院、民辦高校大學(xué)生基本人文素質(zhì)教育的教材，更可作為文秘類、公共事業(yè)類、文化教育類、經(jīng)濟(jì)管理類等專業(yè)的專業(yè)必修課教材，同時(shí)亦可作為五年制高職、中職學(xué)生及社會從業(yè)人士的參考讀物和培訓(xùn)教材。
目錄
本書是全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材。 本書基于現(xiàn)代人立身處世、社會交往、事業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，以教給學(xué)生必要的公關(guān)知識和技能，養(yǎng)成得體的禮儀修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，融“公關(guān)” 與“禮儀”于一體，注重“公關(guān)活動(dòng)過程中的禮儀”和“禮儀的公關(guān)效應(yīng) ”。主要內(nèi)容包括：公關(guān)與禮儀概述、個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)、組織形象與 CI戰(zhàn)略、公關(guān)交往禮儀、公關(guān)工作程序、公關(guān)實(shí)務(wù)禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)管理、涉外公關(guān)禮儀及相關(guān)附錄等。 各章節(jié)中除了正文外，還精心編排了“公關(guān)禮儀格言”、“案例”、 “知識窗”、“溫馨提示”、“資料品讀”等內(nèi)容；每一節(jié)都附有“情景演練”、“用心思考”、“觀察體驗(yàn)”、“思辨討論”等課內(nèi)外活動(dòng)建議，使教材既新穎別致、簡明扼要、通俗易懂，又富有理論深度及可讀性、啟迪性、易操作性，便于學(xué)習(xí)應(yīng)用。 本書可作為高等職業(yè)院校、高等專科學(xué)校、成人高等院校、本科院校二級學(xué)院、民辦高校大學(xué)生基本人文素質(zhì)教育的教材，更可作為文秘類、公共事業(yè)類、文化教育類、經(jīng)濟(jì)管理類等專業(yè)的專業(yè)必修課教材，同時(shí)亦可作為五年制高職、中職學(xué)生及社會從業(yè)人士的參考讀物和培訓(xùn)教材。
第一章 公關(guān)與禮儀概述
第一節(jié) 公關(guān)概說
第二節(jié) 禮儀簡述
第三節(jié) 公關(guān)與禮儀的關(guān)系
第二章 個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)
第一節(jié) 公關(guān)素養(yǎng)
第二節(jié) 儀表風(fēng)貌
第三節(jié) 舉止風(fēng)度
第四節(jié) 語言藝術(shù)
第三章 組織形象與CI戰(zhàn)略
第一節(jié) CI戰(zhàn)略內(nèi)涵
第二節(jié) CI戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
第三節(jié) CI導(dǎo)入程序
第四章 公關(guān)交往禮儀
第一節(jié) 應(yīng)聘履職
第二節(jié) 拓展人脈
第三節(jié) 日常交際
第四節(jié) 民俗節(jié)慶
第五章 公關(guān)工作程序
第一節(jié) 公關(guān)調(diào)查
第二節(jié) 公關(guān)策劃
第三節(jié) 公關(guān)實(shí)施
第四節(jié) 公關(guān)效果評估
第六章 公關(guān)實(shí)務(wù)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)文書
第二節(jié) 電話網(wǎng)絡(luò)
第三節(jié) 產(chǎn)品推銷
第四節(jié) 會面談判
第七章 公關(guān)專題活動(dòng)
第一節(jié) 慶典會展
第二節(jié) 聯(lián)誼溝通
第三節(jié) 贊助策劃
第八章 公關(guān)危機(jī)管理
第一節(jié) 公關(guān)危機(jī)概述
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的管理
第九章 涉外公關(guān)禮儀
第一節(jié) 涉外公關(guān)禮儀通則
第二節(jié) 涉外日常交往禮儀
第三節(jié) 涉外公關(guān)實(shí)務(wù)
附錄
附錄一 禮儀箴言
附錄二 待人處事諺語
附錄三 現(xiàn)代基本禮貌用語
附錄四 常見的年壽代稱語
附錄五 傳統(tǒng)稱謂
附錄六 傳統(tǒng)敬語、謙辭與婉辭
附錄七 公歷節(jié)日、紀(jì)念日
附錄八 農(nóng)歷節(jié)日
附錄九 公關(guān)與禮儀網(wǎng)站
參考書目
