圖書簡(jiǎn)介

　　本書按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論體系，共分為10章，首先從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過程進(jìn)行了分析和總結(jié)，隨后闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)的原理與方法。本書主要包括基礎(chǔ)理論、工具和方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等內(nèi)容，教材體系完整、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)手能力出發(fā)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合、工具和方法的結(jié)合，案例更具代表性，便于學(xué)生學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。
　　本書除可作為電子商務(wù)專業(yè)高職學(xué)生教材外，也可以作為經(jīng)濟(jì)與管理類各專業(yè)學(xué)生的教材使用；同時(shí)還可以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的廣大工作者的參考書。

目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
　1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念
　1.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展
　1.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與內(nèi)容
　1.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
　1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與功能
　1.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
　1.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能
　1.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類
　1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
　1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
　1.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
　1.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具
　2.1e—mail營(yíng)銷工具
　2.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
　2.2.1企業(yè)網(wǎng)站的功能
　2.2.2優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素
　2.2.3企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則
　2.2.4企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容
　2.3企業(yè)網(wǎng)站推廣
　2.3.1搜索引擎注冊(cè)
　2.3.2資源合作——交換鏈接
　2.3.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣方法
　2.3.4競(jìng)價(jià)排名
　2.3.5搜索引擎優(yōu)化
　2.3.6網(wǎng)上商店
　2.3.7e—mail營(yíng)銷推廣
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第3章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與調(diào)研
　3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集與加工
　3.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息及分類
　3.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集與存儲(chǔ)
　3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息整理及其作用
　3.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息加工
　3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索
　3.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索的概念
　3.2.2常用搜索引擎
　3.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
　3.3.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的定義
　3.3.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的比較
　3.3.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
　3.3.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
　3.3.5網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法
　3.3.6網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策略
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第4章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
　4.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)
　4.1.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
　4.1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)
　4.1.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征
　4.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析
　4.2.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買行為類型
　4.2.2影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素
　4.2.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第5章　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與定位
　5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)
　5.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)
　5.1.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征與類型
　5.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
　5.2.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用
　5.2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
　5.2.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分方法
　5.3網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　5.3.1網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的含義與選擇的條件
　5.3.2網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略
　5.3.3網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　5.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
　5.4.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的概念
　5.4.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位步驟
　5.4.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位策略
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
　6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的含義與作用
　6.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的含義
　6.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的作用
　6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容
　6.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)思想
　6.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)
　6.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)容
　6.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略
　7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述
　7.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
　7.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略
　7.2.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)的生命周期與營(yíng)銷策略
　7.3網(wǎng)上顧客服務(wù)策略
　7.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)的內(nèi)容
　7.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略
　7.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
　7.4.1網(wǎng)絡(luò)品牌的含義與特點(diǎn)
　7.4.2建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的主要途徑
　7.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
　7.5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)基礎(chǔ)
　7.5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)
　7.5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
　&1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述
　8.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的概念
　8.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)
　8.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能
　8.2網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)間接銷售
　8.2.1網(wǎng)絡(luò)直銷
　8.2.2網(wǎng)絡(luò)間接銷售
　8.2.3雙道法
　8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)
　8.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)
　8.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
　8.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與物流配送
　8.4.1物流與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
　8.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流渠道模式及選擇
　8.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的物流配送
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第9章　網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略
　9.1網(wǎng)絡(luò)廣告
　9.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
　9.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式
　9.1.3網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
　9.1.4網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
　9.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷
　9.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述
　9.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的主要形式
　9.2.3網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第10章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系與顧客服務(wù)
　10.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系
　10.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系概述
　10.1.2網(wǎng)絡(luò)禮儀
　10.1.3網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系材料的制作與發(fā)布
　10.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)
　10.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)概述
　10.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)策略
　10.2.3網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系管理
　本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)

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