圖書簡介
龐如春、高宏艷主編的本書是全國高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)精品系列教材之一。本書將推銷定位于現代營銷系統，遵循“理論以夠用為度，實踐教學以企業(yè)的基本業(yè)務為參照”的原則，以高職市場營銷專業(yè)課程改革成果為基礎，以培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力為目標，以推銷員職業(yè)技能鑒定的標準和網絡經濟的特征為參考，突出實務訓練，把理論融于實務技能的體系中，滿足學生職業(yè)證書考試與實踐能力培養(yǎng)的雙重要求而編寫的。全書的學習目標、正文、案例導讀及啟示、小結、課上課下訓練及課堂活動等互為呼應，語言通俗易懂，選材實用生動，可讀性強，對提高學與做的積極性和自覺性很有幫助。
本書以推銷過程為線索，包容各類商務推銷要素，設置了八章內容：即推銷導論、尋找與接近顧客、推銷價格、推銷與談判技術、顧客異議處理、銷售促進、網絡推銷、成交與履約。
本書適用于普通高等院校(高職高專、應用型本科)成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)及其他相關專業(yè)的教學，也可供五年制高職學生使用，并可作為專業(yè)人士的參考讀物。
目錄
第一章 推銷導論 第一節(jié) 推銷概述 第二節(jié) 人員推銷 第三節(jié) 推銷相關知識 第二章 尋找與接近顧客 第一節(jié) 尋找顧客 第二節(jié) 顧客資格審查 第三節(jié) 約見顧客 第四節(jié) 接近顧客 第三章 推銷價格 第一節(jié) 價格的哲學 第二節(jié) 報價技術 第三節(jié) 還價技術 第四節(jié) 價格策略與技巧 第四章 推銷與談判技術 第一節(jié) 處理需求與行為 第二節(jié) 排除障礙 第三節(jié) 應變策略 第四節(jié) 壓力的施加與解除 第五節(jié) 實施讓步 第六節(jié) 取得進展 第五章 推銷異議處理 第一節(jié) 正確認識顧客異議 第二節(jié) 辯證把握處理顧客異議的原則與方法 第三節(jié) 常見顧客異議的處理技巧 第六章 推銷促進 第一節(jié) 廣告促銷技術 第二節(jié) 營業(yè)推廣技術 第三節(jié) 企業(yè)公共關系技術 第七章 網絡推銷 第一節(jié) 網上消費者 第二節(jié) 網絡推銷渠道 第三節(jié) 網絡推銷實務 第四節(jié) 網絡促銷策略 第八章 成交與履約 第一節(jié) 成交 第二節(jié) 簽訂協議 第三節(jié) 推銷服務 第四節(jié) 追結貨款 參考文獻 教學支持說明
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