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圖書簡介

本書將保險營銷的知識要點與營銷活動中的任務緊密結合，系統而有針對性地設計了項目化課程。全書共分六個項目，分別是編制保險商品營銷計劃、保險營銷技能訓練、保險營銷業務創新、客戶關系管理、擬制保險合同、保險營銷公共關系管理與績效管理。各項目實訓模塊包含任務目的與要求、任務情景、訓練步驟、背景知識、能力訓練，以實戰演練的方式培養學生掌握基本的工作程序和實務處理方法。學生可以在游戲般的訓練中熟悉保險營銷的專業知識，掌握保險營銷的秘訣，提高自己的動手能力，增強團隊意識和從業自信心。
本書適用于大中專院校的保險專業學生，也可作為保險從業人員技能集中培訓的教材使用。
目錄
項目一 編制保險商品營銷計劃
任務一 調查保險市場環境
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 調查保險市場需求
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 調查保險商品種類
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 編制保險商品營銷計劃書
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目二 保險營銷技能訓練
任務一 應對客戶拒絕
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 制訂保險營銷策略
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 熟悉保險業務流程
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 編制保險建議書
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務五 填寫保險單據
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目三 保險營銷業務創新
任務一 保險營銷相關網站調查
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 保險投資理財的手段調查
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 電子商務模擬
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 保險營銷創意
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目四 客戶關系管理
任務一 客戶調查與分析
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 管理客戶信息
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 鞏固與維持客戶關系
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 客戶投訴與異議處理
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目五 擬制保險合同
任務一 簽訂保險合同
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 保險利益分析
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 保險利益演示
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
仟務四 分析保險合同條款
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目六 保險營銷公共關系管理與績效管理
任務一 設計保險營銷活動方案
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 廣告設計
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 保險營銷影響因素分析
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 保險營銷績效評價
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
主要參考文獻

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