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圖書簡介

本書將保險營銷的知識要點與營銷活動中的任務(wù)緊密結(jié)合，系統(tǒng)而有針對性地設(shè)計了項目化課程。全書共分六個項目，分別是編制保險商品營銷計劃、保險營銷技能訓(xùn)練、保險營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、擬制保險合同、保險營銷公共關(guān)系管理與績效管理。各項目實訓(xùn)模塊包含任務(wù)目的與要求、任務(wù)情景、訓(xùn)練步驟、背景知識、能力訓(xùn)練，以實戰(zhàn)演練的方式培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的工作程序和實務(wù)處理方法。學(xué)生可以在游戲般的訓(xùn)練中熟悉保險營銷的專業(yè)知識，掌握保險營銷的秘訣，提高自己的動手能力，增強團隊意識和從業(yè)自信心。
本書適用于大中專院校的保險專業(yè)學(xué)生，也可作為保險從業(yè)人員技能集中培訓(xùn)的教材使用。
目錄
項目一 編制保險商品營銷計劃
任務(wù)一 調(diào)查保險市場環(huán)境
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 調(diào)查保險市場需求
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 調(diào)查保險商品種類
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 編制保險商品營銷計劃書
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
項目二 保險營銷技能訓(xùn)練
任務(wù)一 應(yīng)對客戶拒絕
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 制訂保險營銷策略
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 熟悉保險業(yè)務(wù)流程
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 編制保險建議書
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)五 填寫保險單據(jù)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
項目三 保險營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新
任務(wù)一 保險營銷相關(guān)網(wǎng)站調(diào)查
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 保險投資理財?shù)氖侄握{(diào)查
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 電子商務(wù)模擬
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 保險營銷創(chuàng)意
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
項目四 客戶關(guān)系管理
任務(wù)一 客戶調(diào)查與分析
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 管理客戶信息
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 鞏固與維持客戶關(guān)系
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 客戶投訴與異議處理
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
項目五 擬制保險合同
任務(wù)一 簽訂保險合同
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 保險利益分析
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 保險利益演示
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
仟務(wù)四 分析保險合同條款
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
項目六 保險營銷公共關(guān)系管理與績效管理
任務(wù)一 設(shè)計保險營銷活動方案
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 廣告設(shè)計
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 保險營銷影響因素分析
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 保險營銷績效評價
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識
五、能力訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)

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