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圖書簡介

本書是汽車貿易專業教材，也可用作汽車運用與維修專業技能型緊缺人才培養培訓教材。根據教育部頒布的《汽車運用與維修專業領域技能型緊缺人才培養培訓教材指導方案》及交通行業職業技能規范和技術工人標準組織編寫，系統闡述了汽車整車及配件營銷的策略、藝術和具體方法。
本書內容主要包括：汽車營銷人員要求、汽車市場營銷基本原理、汽車的分類與發展、汽車市場營銷環境分析、汽車企業市場細分與目標市場選擇、汽車市場特征及購買行為分析、汽車企業市場定位與市場競爭、價格管理與定價策略、汽車配件銷售管理、汽車產品的分銷、汽車產品的促銷、轎車選購知識和原則、汽車產品的售后服務。
本書可作為高等職業院校汽車類相關專業的教學用書，也可供從事汽車、工程機械及配件營銷的技術人員閱讀和相關單位職工培訓參考使用。
目錄
學習項目一 汽車營銷人員的要求
任務一 汽車銷售人員概述
任務二 汽車營銷人員的職責
任務三 銷售人員應具備的素質和能力
學習項目二 汽車市場營銷基本原理
任務一 我國汽車工業和汽車市場的發展
任務二 現代市場營銷觀念的確立
任務三 我國汽車市場營銷研究的必要性
學習項目三 汽車產品知識
任務一 汽車品牌
任務二 汽車的主要性能指標和商務價值
學習項目四 汽車市場營銷環境分析
任務一 汽車市場營銷的宏觀環境
任務二 汽車市場營銷的微觀環境
學習項目五 汽車市場營銷戰略
任務一 汽車市場營銷戰略概述
任務二 汽車服務戰略
任務三 顧客滿意戰略
任務四 汽車市場競爭戰略
學習項目六 汽車市場特征及購買行為分析
任務一 私人消費汽車市場特征及購買行為
任務二 集團組織汽車市場特征及購買行為
學習項目七 汽車企業市場細分與目標市場選擇
任務一 汽車市場的細分
任務二 汽車企業市場定位
任務三 汽車目標市場戰略
學習項目八 價格管理與定價策略
任務一 汽車及其配件的價格管理
任務二 影響汽車定價的主要因素
任務三 企業定價的主要方法
任務四 汽車產品的定價策略
學習項目九 汽車配件銷售管理
任務一 汽車配件銷售基礎知識
任務二 汽車配件供應工作中的質量管理
任務三 汽車配件供應
學習項目十 汽車產品的分銷
任務一 汽車分銷渠道及中間商類型概述
任務二 汽車分銷藝術
學習項目十一 汽車產品的促銷
任務一 汽車產品促銷策略及促銷方式
任務二 人員推銷——市場開拓法
任務三 人員推銷——顧問式銷售法
任務四 廣告的選擇與策略
任務五 營業推廣的形式及促銷方式
任務六 公共關系促銷的方法和策略
學習項目十二 轎車選購的知識與原則
任務一 轎車的車型選擇與購車流程
任務二 貸款買車
任務三 機動車輛保險
任務四 轎車選購的主要原則
學習項目十三 汽車產品的售后服務
任務一 汽車企業的售后服務工作
任務二 售后服務內容
任務三 汽車生產商的售后服務
任務四 汽車經銷商和維修公司的售后服務
任務五 汽車產品質量管理與召回
附錄一 缺陷汽車產品召回管理規定
附錄二 機動車維修管理規定
附錄三 汽車貿易政策
附錄四 工作計劃表
附錄五 工作檢查表
參考文獻

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