公關心理學（第二版）（高職精品秘書）
- 所屬分類：
高職高專財..
- 作者：
朱吉玉 編著
- 出版社：
東北財經大學出版社有限責任公司
- ISBN：9787565400490
- 出版日期：2010-7-1
-
原價：
￥26.00元
現價：￥19.50元
圖書簡介
本書在第一版的基礎上，結合當前形勢的發展和公關實踐的需要，對原有內容作了增刪，補充和調整了不少教學案例，增加了公關策劃心理和網絡公關心理兩章內容，從而使本書的內容更加完善、體系更加合理。
本書共有十二章內容，分四個部分。第一部分是公關心理學概述；第二部分是公共關系的客體——公眾心理，內容包括公眾的心理特征、公眾的心理傾向和公眾的心理定勢等；第三部分是公關活動過程心理，主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內部的心理氛圍、公關策劃心理和網絡公關心理等內容；第四部分是公共關系的主體——組織團體心理，內容包括公關人員的人際交往和人際關系、公關人員的心理素質等。
目錄
第1章 公關心理學概述
學習目標
1.1 公共關系概述
1.2 公關心理學的研究對象
1.3 公關心理學的研究內容與意義
1.4 公關心理學研究的原則和方法
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第2章 公眾的心理特征
學習目標
2.1 公眾的個性心理特征
2.2 公眾的角色心理
2.3 公眾的群體心理
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第3章 公眾的心理傾向
學習目標
3.1 公眾的需要
3.2 公眾的興趣
3.3 公眾的價值觀
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第4章 公眾的心理定勢
學習目標
4.1 公眾心理定勢概述
4.2 個體心理定勢
4.3 群體心理定勢
4.4 流行心理定勢
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第5章 組織對公眾心理的影響
學習目標
5.1 勸說
5.2 暗示
5.3 感染
5.4 誘導
5.5 模仿
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第6章 組織與公眾的心理溝通
學習目標
6.1 組織與公眾的信息溝通
6.2 組織與公眾的意見溝通
6.3 組織與公眾的情感溝通
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第7章 組織外部的公眾形象
學習目標
7.1 組織形象概述
7.2 組織形象與公眾態度
7.3 組織形象和公眾輿論
7.4 公關危機及心理對策
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第8章 組織內部的心理氛圍
學習目標
8.1 組織內部心理氛圍概述
8.2 組織中的凝聚力與向心力
8.3 組織成員的積極性和創造力
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第9章 公關策劃心理
學習目標
9.1 公關策劃概述
9.2 公關策劃的心理原則
9.3 公關策劃的心理策略
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第10章 網絡公關心理
學習目標
10.1 網絡公關的特點與網絡媒體獨特的心理效應
10.2 網絡公眾溝通管理
10.3 網上公關的心理策略
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第11章 公關人員的人際交往和人際關系
學習目標
11.1 人際交往
11.2 人際關系
11.3 公共關系網絡
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
第12章 公關人員的心理素質
學習目標
12.1 公關的職業特征和角色意識
12.2 公關人員的職業心理素質
12.3 公關人員的心理素質培養
知識掌握
知識應用
實踐訓練
心理小測驗
主要參考文獻
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