圖書簡介
本書作者將普通心理學和社會心理學應用于市場營銷活動領域，詳細闡述了消費者購買行為的心理過程和心理狀態、消費者個體特征對購買行為的影響和制約作用、影響消費者心理活動的外界因素、市場營銷策略與消費者心理的關系、包裝與消費者心理的關系等。本書還介紹了中外心理學家關于新世紀消費心理的最新理論、方法和經驗。書中實例、復習思考題和實訓題等欄目，既體現了高職高專教育的特色，又有利于學生的學習。本書不僅是高職高專院校市場營銷、經貿等專業的實用專業教材，還可供從事市場營銷工作的各界人士和經濟理論工作者參考閱讀。
目錄
第1章 消費心理學概述
1.1 消費心理學的研究對象
1.2 消費心理學的研究內容
1.3 消費心理學的發展歷史
1.4 消費心理的研究方法
本章小結
復習思考題
實訓題
第2章 消費者的心理活動過程
2.1 消費者對商品的認識過程
2.2 消費者心理活動的情感過程
2.3 消費者的意志過程
2.4 消費者的興趣
2.5 消費者一般心理過程的綜合考察
本章小結
復習思考題
實訓題
第3章 消費者的需求和購買動機
3.1 消費者需要的內涵
3.2 消費者需要的發展趨勢
3.3 消費者的購買動機
3.4 消費者購買行為理論
本章小結
復習思考題
實訓題
第4章 社會環境、文化與消費心理
4.1 社會環境
4.2 社會文化環境與消費心理
4.3 社會群體與消費心理
4.4 家庭因素對消費心理的影響
本章小結
復習思考題
實訓題
第5章 消費時尚、消費習俗與消費心理
5.1 消費流行及其分類
5.2 消費流行規律與消費心理導向
5.3 消費習俗與消費心理
本章小結
復習思考題
實訓題
第6章 商品名稱、商標、包裝與消費心理
6.1 商品名稱與消費心理
6.2 商標設計與消費心理
6.3 商品包裝與消費心理
本章小結
復習思考題
實訓題
第7章 新產品設計、開發、推廣的心理策略
7.1 新產品設計的心理策略
7.2 新產品開發的心理策略
7.3 新產品推廣的心理策略
本章小結
復習思考題
實訓題
第8章 消費者的價格心理
8.1 商品價格的心理功能
8.2 消費者的價格心理
8.3 商品定價的心理策略
本章小結
復習思考題
實訓題
第9章 店面店貌與消費心理
9.1 商店外貌與消費心理
9.2 商店內部設計與消費心理
本章小結
復習思考題
實訓題
第10章 營銷溝通與消費心理
10.1 營銷人員與消費者心理互動
10.2 推銷過程中的心理研究
10.3 營業員接待消費者的技巧
本章小結
復習思考題
實訓題
第11章 銷售服務心理
11.1 銷售服務的心理功能
11.2 售前服務的心理策略
11.3 售中服務的心理策略
11.4 售后服務的心理策略
本章小結
復習思考題
實訓題
參考文獻
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