圖書簡介
本書是一本介紹現代商務談判知識和商務談判技能的高等職業教育教材，主要內容有：商務談判概述，商務談判準備，商務談判過程，商務談判的策略，商務談判技巧，商務談判的危機處理，商務談判禮儀和商務談判實務等內容。
本教材視野寬闊，內容豐富翔實；設計獨特，案例新穎；針對性、可操作性和趣味性較強。本書既有對商務談判原理和規律的透徹分析，又有對商務談判實務和技巧的詳細介紹，同時加入了豐富而生動的案例分析和閱讀材料。還設計了有利于培養學生實操能力的技能訓練和活動設計等環節。本書適用于各類高職高專院校經濟類專業的商務談判教學，可用作企業中高級商務談判人員和管理人員培訓的教材與讀物，也是相關人士學習商務談判知識、掌握商務談判技能的好教材。
目錄
第一章 商務談判概述
第一節 商務談判概念及其特征
第二節 商務談判的基本內容及其原則
第三節 商務談判的類型及其基本模式
本章小結
復習思考題
活動設計
第二章 商務談判準備
第一節 商務談判的信息資料準備
第二節 商務談判的物質準備
第三節 商務談判的人員準備
第四節 談判計劃的制定；
第五節 商務談判心理準備
本章小結
復習思考題
活動設計
第三章 商務談判的過程
第一節 商務談判開局與摸底
第二節 商務談判報價與磋商
第三節 商務談判的簽約與履約
第四節 商務談判有效溝通
本章小結
復習思考題
活動設計
第四章 商務談判的策略
第一節 商務談判策略的概述
第二節 開局階段的談判策略
第三節 報價階段的談判策略
第四節 磋商階段的談判策略
第五節 成交與簽約階段策略
本章小結
復習思考題
活動設計
第五章 商務談判常用技巧
第一節 語言溝通的技巧
第二節 非語言溝通技巧
第三節 把控商務談判開局、中場、終局的技巧
第四節 不同談判風格的應對技巧
本章小結
復習思考題
活動設計
第六章 商務談判的危機處理
第一節 僵局危機的處理
第二節 劣勢危機的處理
第三節 異議危機的處理
第四節 談判氣氛的控制
本章小結
復習思考題
活動設計
第七章 商務談判禮儀
第一節 商務談判人員的個人禮儀修養
第二節 商務談判迎來禮儀
第三節 商務談判過程的禮儀
第四節 宴請禮儀
第五節 商務談判中的其他禮儀禮節
第六節 各國(地區)商人的不同談判風格
本章小結
復習思考題
活動設計
第八章 商務談判實務
第一節 貨物買賣談判
……
參考文獻
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