現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
梁紅波 主編
- 出版社：
人民郵電出版社
- ISBN：9787115224064
- 出版日期：2010-5-1
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原價(jià)：
￥23.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.10元
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圖書簡介
本書是根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和有利于學(xué)生職業(yè)能力提升的要求，結(jié)合學(xué)生將來從事推銷的工作崗位進(jìn)行課程開發(fā)并編寫的。全書在內(nèi)容編排上有所創(chuàng)新，實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。主要內(nèi)容包括推銷基本技能訓(xùn)練、推銷應(yīng)用技能訓(xùn)練、創(chuàng)新推銷技能訓(xùn)練、推銷人員的管理與激勵(lì)技能訓(xùn)練4個(gè)項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目設(shè)立的11個(gè)工作任務(wù)，涵蓋了推銷這一職業(yè)所應(yīng)具備的基本技能和職業(yè)要求。為實(shí)現(xiàn)推銷技能的提升，本書通過生活中的推銷情境對(duì)推銷理論進(jìn)行深入淺出的介紹，并輔以情境演練、習(xí)題，便于學(xué)生掌握課程的核心內(nèi)容與技能。
本書可作為應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)的高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教材，還可以作為社會(huì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書和培訓(xùn)用書。
目錄
開篇導(dǎo)讀 走進(jìn)推銷
導(dǎo)讀1 推銷人員角色認(rèn)知
導(dǎo)讀2 推銷模式
項(xiàng)目一 推銷基本技能訓(xùn)練
任務(wù)一 推銷人員的心理素質(zhì)
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
1.1 分析、掌握顧客心理
1.2 推銷心理素質(zhì)
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)二 推銷人員的禮儀訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
2.1 推銷人員儀容、儀表、儀態(tài)的訓(xùn)練
2.2 與顧客交往的禮儀
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)三 推銷人員的溝通技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
3.1 推銷人員的觀察能力
3.2 推銷人員的傾聽能力
3.3 推銷人員的語言表達(dá)能力
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)四 銷售工作寫作技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
4.1 提高銷售工作寫作技能
4.2 撰寫基本銷售文案
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
項(xiàng)目二 推銷應(yīng)用技能訓(xùn)練
任務(wù)五 推銷接近技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
5.1 尋找顧客的方法與技巧
5.2 接近顧客技能
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)六 銷售談判技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
6.1 營造良好的洽談氣氛
6.2 價(jià)格談判技能
6.3 介紹產(chǎn)品的訓(xùn)練
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)七 推銷異議處理技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
7.1 顧客異議識(shí)別訓(xùn)練
7.2 排解顧客異議訓(xùn)練
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)八 促成交易的技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
8.1 成交信號(hào)的識(shí)別與把握
8.2 促成交易的技能
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
項(xiàng)目三 創(chuàng)新推銷技能訓(xùn)練
任務(wù)九 創(chuàng)新推銷訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
9.1 關(guān)系推銷
9.2 知識(shí)推銷
9.3 體驗(yàn)式推銷
9.4 文化推銷
9.5 網(wǎng)絡(luò)推銷
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
項(xiàng)目四 推銷人員的管理與激勵(lì)技能訓(xùn)練
任務(wù)十 推銷人員的管理與激勵(lì)技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
10.1 推銷人員的業(yè)績考評(píng)
10.2 推銷人員的監(jiān)督和激勵(lì)
10.3 提高推銷人員業(yè)績的途徑
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
任務(wù)十一 推銷組織與顧客管理
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
11.1 推銷組織類型
11.2 顧客管理
11.3 顧客投訴的處理
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁
附錄 推銷業(yè)務(wù)常用表格
參考文獻(xiàn)
