圖書簡介
《消費者行為分析》是新世紀高職高專教材編審委員會組編的市場營銷類課程規劃教材之一。
消費者行為分析是市場營銷專業及相關專業學生進一步了解消費者行為特點、學習市場營銷理論與實務等相關知識的基礎課程。它也是一門研究消費者行為的應用性課程，它通過借鑒國外最先進的基礎理論、研究方法和技術，結合我國的客觀實際，系統地、有針對性地闡述了消費者行為研究的相關問題，使學生充分了解消費者行為的復雜性、多樣性和社會性，牢牢掌握影響消費者行為的因素，深刻理解消費者行為決策的過程。本課程重在概念的引入、基本理論和背景應用的講解以及典型消費者行為分析工作任務的演練。因此，它是一門綜合性、實踐性和應用性很強的課程。
本教材的編寫力求反映高職高專課程和教學內容體系的改革方向；反映當前教學的新內容，突出基礎理論知識的應用和實踐技能的培養；貼近崗位需要，盡量舍去許多抽象的理論說教，突出其實戰性和可操作性。本教材在各單元給出的引例和應用分析的案例都具有較強的針對性，不僅能夠從現實中印證理論，而且可以引導學生進行思考和分析，對增強感性認識，提高解決實際問題的動手能力有著積極的意義。具體來說，本教材的編寫具有如下特色：
1．定位準確。本教材專門針對高職高專院校市場營銷專業及開設本課程的其他相關專業使用。全書分為十個單元，每一個單元都包括基礎知識、應用分析、技能訓練、單元測試四個模塊，徹底打破傳統教科書的編排模式，實現從內容到形式的創新，更符合高職高專教學改革的要求。
2．突出實用性。對理論方面不求系統、完整、深化，而求實用。一些概念直接給出定義，原則、原理一類的知識從簡，側重技能、技巧方面的知識運用。
3．注重配套性。針對高職高專學生的特點，本教材的知識介紹以實用為主，側重技能方面的知識學習與運用（包括經驗、方法、技巧等）；配有相應的應用案例分析、技能訓練、配套習題，滿足學生學習的要求。
4．強化技能訓練。通過設計實際工作任務，將所學知識和案例分析總結的經驗、方法、技巧加以靈活運用，更加注重對學生職業崗位能力的培養。
目錄
單元一 消費者行為與市場營銷
模塊一 基礎知識
一、消費者與消費者行為
二、消費者行為與市場營銷的關系
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元二 消費者的心理活動過程
模塊一 基礎知識
一、消費者心理活動的認識過程
二、消費者心理活動的情感過程
三、消費者心理活動的意志過程
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元三 消費者個性心理與消費者行為
模塊一 基礎知識
一、個性的相關概念
二、消費者個性心理特征
三、消費者個性傾向性
四、消費者購買行為
五、消費者購買行為模式
六、消費者購買行為的一般過程
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元四 消費者群體心理與消費者行為
模塊一 基礎知識
一、群體概述
二、主要參照群體心理對消費者行為的影響
三、消費者群體的類別與意義
四、主要消費者群體的心理與行為
五、消費習俗與消費流行
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元五 產品組合與消費者行為
模塊一 基礎知識
一、產品開發與消費者行為
二、產品品牌與消費者行為
三、產品包裝與消費者行為
四、產品服務于消費者行為
五、產品生命周期與消費者行為
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元六 價格組合與消費者行為
模塊一 基礎知識
一、消費者的價格心理
二、價格制定的心理策略
三、折扣價格制定的心理策略
四、價格調整的心理策略
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元七 分銷組合與消費者行為
模塊一 基礎知識
一、批發商的采購心理
二、零售商的進貨心理
三、終端市場與消費者心理
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元八 促銷組合與消費者行為
模塊一 基礎知識
一、廣告與消費者行為
二、人員推銷與消費者行為
三、公共關系與消費者行為
四、營業推廣與消費者行為
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元九 組織市場消費者行為
模塊一 基礎知識
一、組織市場概述
二、組織市場購買決策
三、政府采購
模塊二 應用分析
模塊三 技能訓練
模塊四 單元測試
單元十 綜合實訓
實訓一 消費者購買行為分析
實訓二 推銷實踐
實訓三 商場服務
實訓四 營銷場景觀察
實訓五 商場商品調查
實訓六 廣告策劃與設計
實訓七 營銷人員心理調查
參考文獻
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