圖書簡介
本書是高等職業教育規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新先進職業思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”模式的大背景下，由交通職業教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會組織編寫而成。
本教材以汽車銷售服務企業汽車營銷工作過程為主線，內容主要包括汽車營銷本知識、基本原理與技能，顧客購買行為分析的基本方法與技能，服務顧客的基本與技能，以及作為一名營銷主管帶領團隊開展汽車推銷、汽車展廳銷售、汽車區域管理、汽車大客戶推銷、汽車市場策劃活動等工作所需的基本知識及業務技能等，個學習任務。
本書主要供高等職業院校汽車技術服務與營銷專業教學使用，也可作為汽車營員的崗位培訓教材或自學用書。
目錄
學習任務1 上門拜訪顧客
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 市場及市場營銷
單元二 汽車銷售基本禮儀規范
單元三 顧客及顧客關系
單元四 汽車用戶購買行為分析
單元五 工作方法論概述
任務實施
評價反饋
作業
學習任務2 向顧客推介新車
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 汽車展廳銷售基礎知識與技能
單元二 展廳接待與顧客需求分析
單元三 車輛展示的方法與技巧
任務實施
評價反饋
作業
學習任務3 為顧客完成新車交易
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 報價及異議處理
單元二 相關法律法規的規定
單元三 汽車消費信貸業務辦理知識
單元四 新車辦證業務
單元五 新車交車流程
任務實施
評價反饋
作業
學習任務4 汽車市場調查研究
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 汽車市場調研的主要內容與步驟
單元二 汽車市場調研的策劃
單元三 汽車市場調研問卷的設計
單元四 汽車市場調研的組織與實施一
單元五 汽車市場調研數據的整理分析
單元六 汽車市場調研報告的撰寫
任務實施
評價反饋
作業
學習任務5 車展活動的策劃與實施
學習目標
任務描述
學習引導
單元一 營銷策劃基礎
單元二 營銷策劃準備
單元三 營銷策劃方案的撰寫與實施
任務實施
評價反饋
作業
學習任務6 促銷活動的籌劃與實施
參考文獻
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