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圖書簡介

本書為國家示范性高職院校建設教材、福建省省級精品課程教材，由全國百所“國家示范性高等職業院校建設計劃”立項建設院校——漳州職業技術學院與多個知名企業聯合編寫，內容豐富，實用性強。全書包括公共關系概述、公共關系的產生與發展、公共關系的構成要素、公關調查技巧、公關策劃技巧、公關傳播技巧、公關交際技巧、公關寫作技巧、公關專題活動（一）、公關專題活動（二）、企業文化與CIS戰略等內容。
本書適合高職高專教學使用，也適合對公共關系有興趣的人士自學。通過對本書的學習，學習者借助初步掌握的公關原理與公關技能，在今后的實習實訓期間能夠輕松地進入角色，快速融入社會崗位。
目錄
第一章　公共關系概述
第一節　公共關系的概念
一、“公共關系”一詞的由來
二、“公共關系”的幾層含義
三、公共關系的定義
四、對公共關系的誤解
第二節　公共關系意識
一、塑造形象意識
二、尊重公眾意識
三、傳播溝通意識
四、協調合作意識
五、互惠互利意識
第三節　公共關系的基本職能
一、采集信息，監測環境
二、咨詢建議，參與決策
三、傳播溝通，宣傳造勢，塑造形象，創造無形資產
四、平衡利益，協調關系
五、社會交往，組建網絡
六、教育引導，培育市場
七、科學預警，促進發展
八、提高效益，促進發展
第四節 公共關系的工作程序
一、調查研究
二、公關策劃
三、傳播實施
四、反饋評估
第二章　公共關系的產生與發展
第一節　公共關系前史
一、世界公共關系前史
　　二、中國公共關系前史
三、近代公共關系的萌芽
第二節　現代公共關系的產生和發展
一、現代公共關系產生的條件
二、單向吹噓式的公共關系
三、單向傳播式的公共關系
四、雙向溝通式的公共關系
五、雙向對稱式的公共關系
第三節　當代公共關系概況
一、國際公共關系的發展
二、公共關系在我國的傳播和發展
第三章　公共關系的構成要素
第一節　公共關系的主體
一、社會組織
二、公共關系部門
三、公共關系專業公司
四、公共關系人員
第二節公共關系的客體
一、公眾的概念
二、公眾的分類
三、公眾分類的意義
第三節 公共關系的中介要素
一、以組織目標為主導
二、雙向傳播
三、中介傳播
第四章　公關調查技巧
第一節　公關調查的內容
一、組織的形象調查
二、組織的公眾調查
三、組織的環境調查
第二節　公關調查的步驟
一、選擇課題
二、確定對象
三、設計調查方案
四、搜集資料
　　……
第五章　公關策劃技巧
第六章　公關傳播技巧　
第七章　公關交際技巧　
第八章　公關寫作技巧　
第九章　公關專題活動（一）
第十章　公關專題活動（二）
第十一章　企業文化與CIS戰略
附錄
參考文獻

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