公共關系原理與實務（21世紀高職高專規劃教材——市場營銷系列）
- 所屬分類：
高職高專財..
- 作者：
杜琳 主編
- 出版社：
清華大學出版社
- ISBN：9787302189763
- 出版日期：2008-12-1
-
原價：
￥25.00元
現價：￥17.30元
圖書簡介
本教材根據公共關系學科特點和高職高專院校教學要求，本著實用性和適應性原則將全書分為三個部分，第一部分介紹公共關系基本理論，第二部分介紹公共關系實務，第三部分介紹公共關系技巧與實訓。
公共關系基本理論部分由1～3章組成，主要內容由公共關系概述、公共關系組織機構和公共關系人員、公共關系客體組成。公共關系實務部分由4～7章組成，主要內容包括公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施與評估，并介紹了組織常見的危機及危機公共關系的實施。公共關系技巧與實訓部分主要介紹公共關系禮儀、公共關系演講的技巧與實訓、公共關系工作過程實訓、公共關系專題活動，本部分可以根據需要選取學習。
本教材以案例教學貫穿教材全過程，章后配有對應的閱讀材料，并結合應用技能型人才培養目標設計、安排實訓內容，可以作為公共關系實務訓練。本教材可作為高職高專院校經管類專業教材，也可作為企事業單位員工培訓教材使用。
目錄
第一部分 公共關系基本理論
第1章 公共關系概述
1.1 公共關系與公共關系學
1.1.1 公共關系的起源和發展
1.1.2 公共關系的含義
1.1.3 公共關系學的研究對象與內容
1.2 公共關系的基本原則
1.3 公共關系的職能
1.4 公共關系的構成要素
本章小結
鞏固與應用
第2章 公共關系組織機構和公共關系人員
2.1 公共關系的組織機構
2.1.1 組織內部公共關系機構——公共關系部
2.1.2 組織外部公共關系機構——公共關系公司
2.1.3 公共關系社團組織
2.2 公共關系人員素質和能力要求
2.2.1 公共關系人員的主要職能
2.2.2 公共關系人員的素質要求
2.2.3 公共關系人員的培訓
本章小結
鞏固與應用
第3章 公共關系客體
3.1 公眾概述
3.1.1 公眾的定義
3.1.2 公眾的基本特征
3.1.3 公眾的分類
3.2 內部公眾
3.2.1 員工關系
3.2.2 股東關系
3.3 外部公眾
3.3.1 政府關系
3.3.2 社區關系
3.3.3 媒介關系
3.3.4 消費者關系
3.3.5 競爭者關系
本章小結
鞏固與應用
第二部分 公共關系實務
第4章 公共關系調查
4.1 公共關系調查的原則和作用
4.1.1 公共關系調查概述
4.1.2 公共關系調查的基本原則
4.1.3 公共關系調查的作用
4.2 公共關系調查的一般程序
4.3 公共關系調查的方法與技巧
4.3.1 公共關系調查的方法
4.3.2 公共關系調查的技巧
4.4 公共關系調查的內容
4.4.1 組織形象調查
4.4.2 公眾意見調查
4.4.3 公共關系環境調查
4.5 公共關系調查的結果及應用
本章小結
鞏固與應用
第5章 公共關系策劃
5.1 公共關系策劃概述
5.1.1 公共關系策劃的特點
5.1.2 公共關系策劃的原則
5.1.3 公共關系策劃的作用
5.2 公共關系策劃的一般程序
5.2.1 確定公共關系目標
5.2.2 確定公共關系對象
5.2.3 具體行動方案
5.2.4 經費預算
5.2.5 公共關系策劃書的制作
本章小結
鞏固與應用
第6章 公共關系實施與評估
第7章 危機公共關系實務
第三部分 公共關系技巧與實訓
第8章 公共關系禮儀
第9章 公共關系演講的技巧與實訓
第10章 公共關系工作過程實訓
第11章 公共關系專題活動
綜合案例
綜合案例1 芝華士風波：一場傳媒與品牌的博弈
綜合案例2 浦東開發開放十周年回顧與展望活動
綜合案例3 聯合國環境規劃署羅紅環保基金活動
參考文獻
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