網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析（21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列）
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
梁冬梅 主編
- 出版社：
清華大學(xué)出版社有限公司
- ISBN：9787811233667
- 出版日期：2008-10-1
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原價(jià)：
￥23.00元
現(xiàn)價(jià)：￥15.90元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)將“網(wǎng)絡(luò)”和“營(yíng)銷(xiāo)”結(jié)合起來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程進(jìn)行分析闡述，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、內(nèi)涵、特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)、定價(jià)及分銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇及計(jì)劃制定；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；建立電子市場(chǎng)組織、文化及策略等。
本書(shū)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例進(jìn)行剖析講解，都配有大量的圖表、閱讀材料、啟示、課堂練習(xí)、情景模擬訓(xùn)練等，可作為大專(zhuān)院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。
目錄
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象
1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展歷程
1.1.3 市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
1.1.4 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與發(fā)展
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論
1.2.1 經(jīng)典4P
1.2.2 4C：4P的挑戰(zhàn)者
1.2.3 4R營(yíng)銷(xiāo)理論的最新進(jìn)展
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.3.1 營(yíng)銷(xiāo)策略組合的含義
1.3.2 營(yíng)銷(xiāo)策略組合的特征
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和內(nèi)容
1.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
1.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
2.1.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.1.2 供應(yīng)商
2.1.3 營(yíng)銷(xiāo)中介
2.1.4 顧客或用戶(hù)
2.1.5 競(jìng)爭(zhēng)者
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
2.2.1 政治與法律環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.3 社會(huì)和道德環(huán)境
2.2.4 技術(shù)因素
2.2.5 自然環(huán)境
2.2.6 人口因素
2.3 我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.3.1 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告
2.3.2 中國(guó)電子郵箱調(diào)查報(bào)告
2.3.3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與用戶(hù)對(duì)策分析
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)策分析
2.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)對(duì)策分析
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息與市場(chǎng)調(diào)研
3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
3.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析及目標(biāo)市場(chǎng)定位
3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的影響
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略綜述
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的物流渠道策略
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)信用管理策略
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)概述
4.1.1 促銷(xiāo)
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)內(nèi)涵
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
4.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的實(shí)施
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的建設(shè)要求
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣的原則
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的推廣方法
4.3 互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)
4.3.1 互聯(lián)網(wǎng)與通信組合
4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)的變化
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)測(cè)量方面的有關(guān)問(wèn)題
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第5章 定價(jià)及分銷(xiāo)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)基礎(chǔ)
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略選擇
5.2 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域價(jià)格戰(zhàn)
5.3 成本透明度
5.3.1 供應(yīng)者成本
5.3.2 使用者成本
5.4 分銷(xiāo)管理
5.4.1 分銷(xiāo)渠道概述
5.4.2 分銷(xiāo)渠道的基本類(lèi)型
5.4.3 分銷(xiāo)渠道的選擇
5.4.4 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇及計(jì)劃制訂
6.1 競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)的融合
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力分析
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)原則分析
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)者分析
6.2 選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力
6.2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
6.2.2 企業(yè)如何打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂內(nèi)容
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂步驟
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂原則
6.3.4 制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃考慮的其他問(wèn)題
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
7.1 服務(wù)產(chǎn)品特征
7.1.1 服務(wù)產(chǎn)品的特征
7.1.2 了解顧客
7.1.3 商業(yè)化
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)概述
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的興起
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的內(nèi)容
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分類(lèi)與特點(diǎn)
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的實(shí)施與管理
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程
7.3.2 網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)站點(diǎn)設(shè)計(jì)
7.3.3 網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略
7.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
第8章 建立電子市場(chǎng)的組織、文化及策略
8.1 電子市場(chǎng)模式
8.1.1 主要的電子市場(chǎng)模式
8.1.2 進(jìn)入電子市場(chǎng)的方式
8.2 新型電子市場(chǎng)的創(chuàng)新基礎(chǔ)
8.2.1 建立外向型文化
8.2.2 創(chuàng)新流程
8.2.3 建立一個(gè)以客戶(hù)為中心的組織
8.2.4 建立一種創(chuàng)新型文化
8.2.5 建立一種支持“真正”伙伴關(guān)系的文化
8.2.6 在大企業(yè)中建立一種創(chuàng)新精神
8.2.7 建立一種使命感
8.2.8 建立一種目的性
8.2.9 21世紀(jì)的企業(yè)
8.3 制定電子市場(chǎng)策略的步驟
8.4 電子市場(chǎng)的成功要素
◇本章小結(jié)
◇案例分析與思考
◇課堂練習(xí)
◇情景模擬訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
