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圖書簡介

根據市場發展情況及目前社會對營銷人才提出的知識和技能要求，并根據高職高專市場營銷人才培養的目標和要求，我們將本書內容分為三大模塊，即營銷基礎知識篇、營銷策略與管理篇、營銷素質與拓展篇。作為高職高專教材，本書突出理論與實踐相結合，力圖體現教材的實用性，具體表現在以下三個方面：
1．教材整體結構合理，布局清晰，有利于讀者掌握和靈活應用市場營銷的理論與方法。本教材的三個模塊中，營銷基礎知識篇是營銷活動的基礎和前提；營銷策略與管理篇為開展各種營銷活動提供技術支持；而營銷素質與拓展篇則是達到營銷藝術和提高營銷技巧的有效途徑。
2．各章內容安排緊湊，循序漸進，由“營銷導語”和“引例”引發讀者對營銷問題的思考，由淺入深、由表及里，逐步導入營銷理念，闡述營銷理論，講授營銷方法和技巧，使學習變得生動而有趣。為使讀者更好地學習和理解市場營銷的內容，各章都有理論學習和實踐學習的目的與要求，并有“重點與難點提示”及“本章提要”。為幫助讀者鞏固所學的內容，各章均編寫了思考與練習題。
3．教材內容緊密結合實際，突出實踐訓練。本書各章都編寫了適合案例教學、實訓教學的欄目，并結合圖形和表格等多種形式，既豐富了教材的形式和內容，又增加了教材內容的可操作性和互動性。
目錄
第一篇 營銷基礎知識篇
第一章　市場營銷概述
第一節　市場營銷概念
第二節　市場營銷觀念
第三節　市場營銷職業與職業素質
第二章　市場營銷環境分析
第一節　市場營銷環境概述
第二節　市場營銷宏觀環境
第三節　市場營銷微觀環境
第四節　企業營銷環境的總體分析
第三章　市場營銷調研與營銷信息系統
第一節　市場營銷調研
第二節　營銷信息系統
第三節　營銷預測方法
第四章　客戶購買行業分析
第一節　消費者購買行為分析
第二節　工業者購買行為
第三節　中間商購買行為
第四節　政府采購行為
第五節　社會團購行為
第五章　市場細分及市場定位
第一節　市場細分
第二節　確定目標市場
第三節　市場定位
第六章　市場競爭戰略與戰術
第一節　競爭者分析
第二節　市場領導者策略
第三節　市場挑戰者策略
第四節　市場跟隨者和市場補缺者策略
　第七章　營銷組織結構與營銷人才培養　
第一節　營銷組織結構
第二節　營銷人員的培養及管理
　第三節　市場營銷人員心態與顧客心態
　第四節　市場營銷控制
第二篇營銷策略與管理篇
　第八章　產品營銷管理
　第一節　整體產品及產品組合
　第二節　產品生命周期
　第三節　新產品開發策略
　第九章　產品營銷策略
　第一節　品牌策略
　第二節　產品包裝決策
　第十章　價格策略
　第一節　產品價格的形成
　第二節　定價的方法
　第三節　定價策略
　第四節　價格調整策略
　第十一章　直接銷售渠道策略與管理
　第一節　分銷渠道概述
　 第二節　直銷渠道
　第十二章　中間商渠道策略與管理
　第一節　中間商渠道
　第二節　中間商渠道策略
　第三節　中間商渠道管理
　第四節　竄貨管理
　第五節　現代物流管理
　第十三章　促銷策略與管理
　第一節　促銷與促銷組合
　第二節　人員推銷
　第三節　廣告策略
　第四節　公共關系
　第十四章　營業推廣策略與管理
　第一節　營業推廣的概念
　第二節　營業推廣策略
　第三節　營業推廣方案設計
第三篇 營銷素質與拓展篇
　第十五章　服務策略與技巧
　第一節　顧客滿意度評價
　第二節　服務質量評價
　第三節　客戶投訴管理
　第四節　服務質量管理
　……
實戰演練
主要參考書目

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