普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材（高職高專教育） 電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù) 下冊(cè)
- 所屬分類：
- 作者：
林明宇，高麗玲 編
- 出版社：
中國(guó)電力出版社
- ISBN：9787508365442
- 出版日期：2008-1-1
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原價(jià)：
￥14.60元
現(xiàn)價(jià)：￥11.70元
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圖書簡(jiǎn)介
本書為普通高等教育"十一五"規(guī)劃教材（高職高專教育）。
本書共分上下兩冊(cè)。上冊(cè)是電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分，主要圍繞電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念與原理，從基本概念、電力營(yíng)銷環(huán)境分析、電力營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)、電力營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電價(jià)及其營(yíng)銷策略、電力促銷策略、電力市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)、電力需求側(cè)管理等方面進(jìn)行比較系統(tǒng)的介紹；下冊(cè)是電力市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)部分，主要講解電力營(yíng)銷管理工作中的業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電管理、電費(fèi)管理、電能計(jì)量管理、用電檢查管理和“95598"呼叫中心管理等內(nèi)容。各章均附有習(xí)題。
本書可作為普通高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可作為電力企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)或參考用書。
目錄
第一章 電力業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理的工作內(nèi)容
第二節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充的工作流程
第三節(jié) 供用電合同簽訂與管理
第四節(jié) 變更用電的管理
復(fù)習(xí)題
第二章 電價(jià)電費(fèi)管理
第一節(jié) 我國(guó)實(shí)行的電價(jià)制度
第二節(jié) 我國(guó)現(xiàn)行銷售電價(jià)及實(shí)施范圍
第三節(jié) 電價(jià)管理
第四節(jié) 電網(wǎng)銷售電價(jià)舉例
第五節(jié) 電費(fèi)管理任務(wù)和工作流程
第六節(jié) 抄表管理
第七節(jié) 電量抄錄
第八節(jié) 電費(fèi)計(jì)算方法
第九節(jié) 電費(fèi)核算
第十節(jié) 電費(fèi)收取
第十一節(jié) 電費(fèi)綜合與分析
復(fù)習(xí)題
第三章 電能計(jì)量管理
第一節(jié) 計(jì)量點(diǎn)和計(jì)量裝置的分類和設(shè)置
第二節(jié) 電能計(jì)量裝置的管理
第三節(jié) 電能計(jì)量裝置的檢驗(yàn)與檢定
第四節(jié) 電能計(jì)量印、證，電能表編程器及編程軟件的管理
第五節(jié) 電能計(jì)量裝置故障及差錯(cuò)電量的處理
第六節(jié) 電能計(jì)量器具的流轉(zhuǎn)管理
復(fù)習(xí)題
第四章 用電檢查管理
第一節(jié) 用電檢查工作的意義和重要性
第二節(jié) 用電檢查工作的形式
第三節(jié) 用電檢查管理的內(nèi)容與方法
復(fù)習(xí)題
第五章 “95598”呼叫中心管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) “95598”呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)
第三節(jié) “95598”客房服務(wù)的工作內(nèi)容和流程
復(fù)習(xí)題
參考文獻(xiàn)
