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圖書簡介

本書根據高職教育的特點，對市場營銷與策劃的理論、技術、方法和策略進行了通俗易懂的闡述。全書共分十四章，主要內容包括：市場營銷策劃概論、市場營銷調研策劃、市場營銷環境分析、市場營銷戰略策劃、市場定位策劃、市場競爭策劃、企業形象策劃、顧客滿意策劃、產品策劃、價格策劃、分銷策劃、促銷策劃、市場營銷創新策劃、市場營銷管理策劃等，既全面反映了市場營銷學的基本原理，又融入了市場營銷策劃的前沿觀點、創新技巧和鮮活案例。為了便于學生自學和教師講授，每章都設有“教學目的和要求”、“關鍵詞匯”、“教學重點和難點”、“知識結構圖表”、“案例分析或點評”、“習題與思考題”、“模擬實訓題”等內容。
本書可作為高職高專院校經濟與管理類各專業的教材或參考書，也可作為企業營銷管理人員的培訓教材。
目錄
第一章 市場營銷策劃概論
　第一節 市場與市場營銷
　　一、市場
　　二、市場營銷核心概念
　　三、市場營銷觀念
　　四、營銷理念的歷史演變：4P→4C→4R
　第二節 市場營銷策劃
　　一、策劃與市場營銷策劃
　　二、市場營銷策劃的特點
　　三、市場營銷策劃的內容體系
　　四、市場營銷策劃的原則
　　五、市場營銷策劃的步驟
　　六、市場營銷策劃的方法
　　七、市場營銷策劃書的撰寫
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第二章 市場營銷調研策劃
　第一節 市場營銷信息系統
　　一、市場信息概念
　　二、市場信息的來源
　　三、市場營銷信息系統
　第二節 市場調研策劃
　　一、市場調研的程序
　　二、市場調研的組織實施
　　三、分析資料與撰寫調研報告
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第三章 市場營銷環境分析
　第一節 市場營銷環境概述
　　一、市場營銷環境的內涵和類型
　　二、市場營銷環境的特點
　第二節 市場營銷的微觀環境分析
　　一、企業內部
　　二、供應商
　　三、中間商
　　四、顧客
　　五、競爭者
　　六、公眾
　第三節 市場營銷的宏觀環境分析
　　一、人口環境
　　二、經濟環境
　　三、自然環境
　　四、政治法律環境
　　五、科學技術環境
　　六、社會文化環境
　第四節 SWOT分析
　　一、內部環境分析（優勢與劣勢分析）
　　二、外部環境分析（機會與威脅分析）
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第四章 市場營銷戰略策劃
　第一節 市場營銷戰略概述
　　一、市場營銷戰略的概念
　　二、市場營銷戰略的特點
　　三、市場營銷戰略的影響因素
　第二節 市場營銷戰略策劃
　　一、明確企業使命
　　二、確定市場營銷戰略目標
　　三、劃分戰略業務單位
　　四、戰略業務單位的評估
　　五、新業務戰略策劃
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第五章 市場定位策劃
　第一節 市場細分
　　一、市場細分概述
　　二、市場細分的標準
　　三、市場細分的方法與步驟
　第二節 目標市場選擇策劃
　　一、目標市場的含義
　　二、目標市場的評估
　　三、目標市場選擇策劃
　第三節 市場定位策劃
　　一、市場定位策劃的實質
　　二、市場定位策劃的步驟
　　三、市場定位策劃的方法
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第六章 市場競爭策劃
　第一節 競爭者分析
　　一、識別競爭者
　　二、了解競爭者的目標
　　三、研究競爭者的戰略
　　四、評價競爭者的優勢與劣勢
　　五、估計競爭者的反應模式
　　六、選擇競爭戰略
　第二節 市場競爭戰略策劃
　　一、企業可運用的基本競爭戰略
　　二、企業的市場競爭地位與競爭策劃
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第七章 企業形象策劃
　第一節 企業形象策劃的原則與程序
　　一、CIS的內涵與構成
　　二、CIS策劃的基本原則
　　三、CIS策劃的程序
　第二節 企業形象策劃的調研
　　一、企業現狀調查
　　二、企業形象調研
　　三、企業現狀分析
　第三節 企業形象策劃的開發與設計
　　一、理念識別策劃
　　二、行為識別策劃
　　三、視覺識別策劃
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第八章 顧客滿意策劃
　第一節 顧客滿意戰略認知
　　一、對顧客滿意（CS）的認識
　　二、評估顧客滿意度
　　三、衡量顧客忠誠度
　第二節 顧客滿意戰略研究
　　一、顧客滿意級度（CSM）分析
　　二、顧客滿意指標（CSI）設計
　第三節 顧客滿意策劃
　　一、顧客滿意度的追蹤方法
　　二、顧客滿意的實施
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第九章 產品策劃
　第一節 單一產品策劃
　　一、產品的整體概念
　　二、產品生命周期與營銷策劃
　第二節 產品組合策劃
　　一、產品組合的概念
　　二、產品組合策劃
　第三節 新產品開發策劃
　　一、新產品的概念與類別
　　二、新產品開發的程序
　　三、新產品開發策略
　第四節 品牌與包裝策劃
　　一、品牌、名牌和商標
　　二、品牌策劃
　　三、包裝的概念與作用
　　四、包裝策劃
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第十章 價格策劃
　第一節 制定價格的策劃
　　一、定價目標策劃
　　二、定價環境分析
　　三、定價方法策劃
　　四、新產品定價策劃
　　五、產品組合定價策劃
　第二節 修訂價格的策劃
　　一、地理定價策劃
　　二、價格折扣與折讓策劃
　　三、心理定價策劃
　第三節 變動價格的策劃
　　一、發動削價策劃
　　二、發動提價策劃
　　三、顧客對價格變動的反應
　　四、競爭對手對價格變動的反應
　　五、對競爭對手價格變動的反應
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第十一章 分銷策劃
　第一節 分銷渠道結構策劃
　　一、分銷渠道的概念與特征
　　二、分銷渠道結構策劃
　　三、中間商選擇策劃
　　四、分銷渠道系統策劃
　第二節 分銷渠道設計與管理策劃
　　一、影響分銷渠道設計的因素
　　二、分銷渠道設計程序策劃
　　三、分銷渠道的管理與控制策劃
　第三節 直復營銷策劃
　　一、直銷的概念和形式
　　二、直復營銷策劃
　第四節 物流系統策劃
　　一、物流系統的作業范圍與成本策劃
　　二、物流系統設計策劃
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第十二章 促銷策劃
　第一節 促銷與促銷組合策略
　　一、促銷
　　二、促銷組合
　　三、影響促銷組合的因素
　第二節 人員推銷策劃
　　一、人員推銷的特點和形式
　　二、人員推銷策劃的步驟
　　三、人員推銷的策略與技巧
　第三節 廣告策劃
　　一、廣告的定義和類型
　　二、廣告策劃的概念及特點
　　三、廣告策劃的運作過程
　第四節 營業推廣策劃
　　一、營業推廣的定義和類型
　　二、營業推廣策劃的概念及特點
　　三、營業推廣策劃步驟
　第五節 公共關系策劃
　　一、公共關系的概念
　　二、公共關系策劃及作用
　　三、公共關系策劃的程序
　本章小結
　案例分析或點評
　習題與思考題
　模擬實訓題
第十三章 市場營銷創新策劃
　第一節 文化營銷策劃
　　一、文化營銷策劃的內涵及功能
　　二、文化營銷策劃的層次
　第二節 知識營銷策劃
　　一、知識營銷策劃的含義及特點
　　二、知識營銷策劃的內容
　第三節 關系營銷策劃
　　一、關系營銷策劃的含義及特點
　　二、關系營銷策劃的原則與步驟
　　三、關系營銷策劃的內容
　　四、關系營銷策劃實現的主要途徑
　第四節 網絡營銷策劃
　　一、網絡營銷策劃的內涵和基礎
　　二、網絡營銷層次策劃
　　三、網絡營銷運作策劃
　本章小結
　案例分析或點評
　復習與思考題
　模擬實訓題
第十四章 市場營銷管理策劃
　第一節 市場營銷組織策劃
　　一、市場營銷組織設計
　　二、市場營銷人員的管理
　第二節 市場營銷控制策劃
　　一、年度計劃控制策劃
　　二、盈利能力控制策劃
　　三、效率控制策劃
　　四、戰略控制和市場營銷審計策劃
　本章小結
　案例分析或點評
復習與思考題
　模擬實訓題
參考文獻

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