圖書簡介
本書的特色：
1．突出實務性，兼顧理論性。融理論性與操作性于一體是本書的最大追求。每一章節在有針對性地精講相關知識后，注意通過一定量的案例分析、模擬操作：實踐訓練等模塊培養學生的實務操作能力，逐步實現知識向能力的轉化。
2．突出操作性，兼顧思想性。操作性體現在兩個方面，一是本書有大量的實務操作環節，二是在知識介紹時盡量少講純理論知識，多講操作知識；思想性是指本書在挑選案例時重情節、重情趣、重情理，以達到以理促智、以理育人的目的。
3．突出目標性，兼顧寬泛性。在本書的每一章節，先交代必須掌握的知識和技能，讓讀者明確學習目標，做到心中有數，并注意圍繞這一目標進行知識講解和技能訓練。同時，我們也意識到秘書工作對學生的知識面有較高要求，有意識地精選了一些補充閱讀資料以拓寬知識面。
4．突出商務性，兼顧政務性。盡管現代秘書學從政務秘書發展而來，但2l世紀的秘書人員就業已呈現出多元化的趨勢，秘書專業畢業生大多去公司、企業任職已是不爭的事實，因而本書無論是在知識講解、案例分析還是實踐訓練方面，都注意緊扣商務工作，體現市場色彩。
5．突出引導性，兼顧創新性。本書試圖通過大量的案例分析、相關知識講解和小思考來引導學生形成秘書服務觀念和秘書職業意識，也設計了一定量的情境模擬、角色扮演、分組對抗等環節，以培養學生的創新意識，在競爭中學習解決問題的方法。
目錄
第1章 緒論
學習目標
1．1 秘書與秘書工作概述
1．2 秘書素質與職業道德
1．3 秘書的辦公環境
知識掌握
知識應用
第2章 辦公室管理
學習目標
2．1 辦公室人員分工與績效管理
2．2 辦公室設備設施管理
2．3 辦公用品管理
2．4 印信管理與收發工作
2．5 保密工作
知識掌握
知識應用
第3章 工作安排
學習目標
3．1 工作安排的意義和原則
3．2 辦公室日常工作安排
3．3 領導日常工作安排
3．4 專項性活動安排
3．5 突發事件的處理
知識掌握
知識應用
第4章 接待工作
學習目標
4．1 接待工作概述
4．2 接待工作的實施
4．3 接待禮儀
知識掌握
知識應用
第5章 辦文工作
學習目標
5．1 辦文工作概述
5．2 文字記錄
5．3 文書撰擬
5．4 文稿審核
5．5 發文處理
5．6 收文處理
知識掌握
知識應用
第6章 會務工作
學習目標
6．1 會務工作概述
6．2 會前籌劃準備工作
6．3 會中組織服務工作
6．4 會后善后與督辦工作
6．5 會議文書工作
知識掌握
知識應用
第7章 調研工作
學習目標
7．1 調研工作概述
7．2 調研工作的方式、方法
7．3 調研報告的寫作
知識掌握
知識應用
第8章 信息工作
學習目標
8．1 信息工作概述
8．2 信息收集
8．3 信息處理
8．4 信息開發與利用
知識掌握
知識應用
第9章 協調溝通工作
第10章 談判工作
第11章 隨從工作
第12章 信仿與督辦工作
第13章 通訊工作
第14章 輔佐決策工作
主要參考文獻
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