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圖書簡介

　　本教材是針對高職高專的教學特點，并吸收當今國內外最新的公共關系理論和研究成果編寫的。內容上注重實用性和技能的培養，力求理論與實際相結合，明確目標性和啟發性，突出綜合性及與其他學科的銜接性。
　　全書共分10章，主要內容包括公共關系概述、公共關系人員和機構、公共關系調查研究、CIS戰略與公共關系、公共關系傳播、公共關系策劃與評估、公共關系活動、公共關系專題活動、公共關系文書以及公共關系禮儀。各章根據內容設計了案例分析和復習思考題。
　　本書可作為高職高專及成人高校相關專業教材，也可供管理人員及公關人員閱讀。
目錄
前言
第1章 公共關系概述
　1.1 公共關系的含義
　1.2 公共關系的職能、特征作程序
　1.3 公共關系的歷史與發展
　案例分析
　復習思考題
第2章 公共關系人員和機構
　2.1 公共關系人員
　2.2 公共關系組織機構
　2.3 內部公關刊物
　2.4 公共關系人員的培訓和考評
　案例分析…
　復習思考題
第3章 公共關系調查研究
　3.1 公共關系調查研究概述
　3.2 公共關系調查研究的程序
　3.3 公共關系調查的方法和技巧
　3.4 公共關系調查研究的內容
　3.5 組織形象的分析和論證
　案例分析
　復習思考題
第4章 CIS戰略與公共關系
　4.1 CIS戰略及其意義
　4.2 CIS戰略的構成與設計
　4.3 CIS戰略的導入與建設
　4.4 CS戰略
　案例分析
　復習思考題
第5章 公共關系傳播
　5.1傳播的基本原理
　5.2 公共關系傳播的特點與原則
　5.3 公共關系傳播的主要手段
　5.4 公共關系廣告
　案例分析
　復習思考題
第6章 公共關系策劃與評估
　6.1 公共關系策劃的含義
　6.2 公共關系策劃方法
　6.3 公關策劃書的撰寫
　6.4 公關活動策劃的具體步驟
　6.5 經費預算
　6.6 公共關系評估
　案例分析
　復習思考題
第7章 公共關系活動
　7.1 公共關系活動特點和原則
　7.2 戰略性公共關系活動
　7.3 戰術性公共關系活動
　7.4 危機管理
　7.5 客戶關系管理
　案例分析
　復習思考題
第8章 公共關系專題活動
　8.1 公共關系專題活動概述
　8.2 慶典活動
　8.3 展覽會
　8.4 新聞發布會
　8.5 贊助活動
　8.6 會議的組織與接待
　8.7 參觀游覽活動
　8.8公眾聯誼會
　案例分析
　復習思考題
第9章 公共關系文書
　9.1 公共關系文書概述
　9.2 禮儀類公共關系文書復習思考題
第10章 公共關系禮儀
　10.1 公共關系禮儀
　10.2 語言禮儀
　10.3 服飾與儀容禮儀
　10.4 姿態和行為禮儀
　10.5 日常禮儀
　10.6 迎送和拜訪禮儀
　10.7 公務活動禮儀
　10.8 專題活動禮儀
　10.9 職場禮儀
　10.10 涉外禮儀
　復習思考題
參考文獻

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