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圖書簡介

　　本教材是針對高職高專的教學特點，并吸收當今國內(nèi)外最新的公共關(guān)系理論和研究成果編寫的。內(nèi)容上注重實用性和技能的培養(yǎng)，力求理論與實際相結(jié)合，明確目標性和啟發(fā)性，突出綜合性及與其他學科的銜接性。
　　全書共分10章，主要內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系人員和機構(gòu)、公共關(guān)系調(diào)查研究、CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系策劃與評估、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系文書以及公共關(guān)系禮儀。各章根據(jù)內(nèi)容設計了案例分析和復習思考題。
　　本書可作為高職高專及成人高校相關(guān)專業(yè)教材，也可供管理人員及公關(guān)人員閱讀。
目錄
前言
第1章 公共關(guān)系概述
　1.1 公共關(guān)系的含義
　1.2 公共關(guān)系的職能、特征作程序
　1.3 公共關(guān)系的歷史與發(fā)展
　案例分析
　復習思考題
第2章 公共關(guān)系人員和機構(gòu)
　2.1 公共關(guān)系人員
　2.2 公共關(guān)系組織機構(gòu)
　2.3 內(nèi)部公關(guān)刊物
　2.4 公共關(guān)系人員的培訓和考評
　案例分析…
　復習思考題
第3章 公共關(guān)系調(diào)查研究
　3.1 公共關(guān)系調(diào)查研究概述
　3.2 公共關(guān)系調(diào)查研究的程序
　3.3 公共關(guān)系調(diào)查的方法和技巧
　3.4 公共關(guān)系調(diào)查研究的內(nèi)容
　3.5 組織形象的分析和論證
　案例分析
　復習思考題
第4章 CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系
　4.1 CIS戰(zhàn)略及其意義
　4.2 CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成與設計
　4.3 CIS戰(zhàn)略的導入與建設
　4.4 CS戰(zhàn)略
　案例分析
　復習思考題
第5章 公共關(guān)系傳播
　5.1傳播的基本原理
　5.2 公共關(guān)系傳播的特點與原則
　5.3 公共關(guān)系傳播的主要手段
　5.4 公共關(guān)系廣告
　案例分析
　復習思考題
第6章 公共關(guān)系策劃與評估
　6.1 公共關(guān)系策劃的含義
　6.2 公共關(guān)系策劃方法
　6.3 公關(guān)策劃書的撰寫
　6.4 公關(guān)活動策劃的具體步驟
　6.5 經(jīng)費預算
　6.6 公共關(guān)系評估
　案例分析
　復習思考題
第7章 公共關(guān)系活動
　7.1 公共關(guān)系活動特點和原則
　7.2 戰(zhàn)略性公共關(guān)系活動
　7.3 戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動
　7.4 危機管理
　7.5 客戶關(guān)系管理
　案例分析
　復習思考題
第8章 公共關(guān)系專題活動
　8.1 公共關(guān)系專題活動概述
　8.2 慶典活動
　8.3 展覽會
　8.4 新聞發(fā)布會
　8.5 贊助活動
　8.6 會議的組織與接待
　8.7 參觀游覽活動
　8.8公眾聯(lián)誼會
　案例分析
　復習思考題
第9章 公共關(guān)系文書
　9.1 公共關(guān)系文書概述
　9.2 禮儀類公共關(guān)系文書復習思考題
第10章 公共關(guān)系禮儀
　10.1 公共關(guān)系禮儀
　10.2 語言禮儀
　10.3 服飾與儀容禮儀
　10.4 姿態(tài)和行為禮儀
　10.5 日常禮儀
　10.6 迎送和拜訪禮儀
　10.7 公務活動禮儀
　10.8 專題活動禮儀
　10.9 職場禮儀
　10.10 涉外禮儀
　復習思考題
參考文獻

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