圖書簡介
本書由護理學專家編寫，在前兩版的基礎上修訂而成。作者運用人文科學理論，結合護理教學和臨床護理工作實際，系統闡述了護理人際學的基本原理和協調處理護理人際關系的方法技巧。包括人際溝通概念、社會心理基礎及影響溝通的因素，護患關系、護際關系、醫護關系溝通，護士的交談溝通、非語詞溝通、書面溝通和溝通禮儀等。內容涉獵面廣，闡述人情入理，并精選了部分名人名言、典型范例、拓展閱讀和角色情景練習題，對提高護理人員的人文素質修養和人際交往能力具有重要指導作用。可作為高等護理教育的成熟教材，也可供各級護理人員學習參考。
目錄
第一章 人際關系總論
第一節 人際關系與護理人際學
一、護理人際學及其研究對象
二、建立良好護理人際關系的意義
三、護理人際關系的基本規范
第二節 人際交往的社會心理基礎
一、人際交往動機分析
二、人際交往的心理效應
三、人際吸引的基本規律
第三節 構建和諧的人際關系
一、人際關系的建立與發展
二、人際關系的交往原則
三、人際交往的心理障礙
四、建立良好人際關系的策略
附1－A 人際關系的測量
〔思考與練習〕
〔實踐演練〕
第二章 人際溝通
第一節 溝通與人際溝通
一、溝通與人際溝通的概念及特征
二、溝通的基本結構
三、人際溝通的形式
四、人際溝通的功能
第二節 人際溝通的影響因素
一、客觀環境因素
二、個人主觀因素
第三節 人際關系溝通和內容溝通
一、內容溝通和關系溝通的含義
二、內容溝通的作用及信息
三、關系溝通的作用及方式
第四節 跨文化護理中的人際溝通
一、文化及其對溝通的影響
二、妨礙跨文化溝通的原因
三、跨文化溝通策略
〔拓展閱讀〕
〔思考與練習〕
〔實踐演練〕
第三章 護理工作中的關系溝通
第一節 護患關系溝通
一、護患關系的基本內容與模式
二、護患關系的性質與特點
三、當代護患關系的影響因素
四、護患關系沖突及護士在溝通中的作用
五、護士與患者親友的溝通
六、市場經濟條件下的新型護患關系
第二節 護士與其他醫務人員的溝通
一、醫護關系模式
二、醫護人員關系的特點及影響因素
三、護士在醫護人員內部關系溝通中的積極作用
第三節 護際關系溝通
一、護理人員的交往心理及矛盾
二、護際關系溝通要素
〔思考與練習〕
〔實踐演練〕
第四章 護士的交談溝通
第一節 護理人員交談溝通的類型和方式
一、護理人員交談溝通的基本類型
二、護理人員交談溝通的方式
三、交談溝通的層次
第二節 護理人員應具備的語言修養和技巧
一、護士應具備的語言修養
二、護士交談溝通的技巧
三、常見的護理人員交談失誤及對策
第三節 護理實踐中的治療性溝通
一、治療性溝通的概念和特征
二、護理實踐中的語言溝通
三、處理投訴的溝通技巧
附4－A 溝通技巧測驗
一、傾聽能力測驗
二、溝通能力測驗
……
第五章 護士的非語詞溝通
第六章 護士的書面語言溝通
第七章 護士的溝通禮儀
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