圖書簡介
本教材共分十章，較為全面系統地介紹了醫護人員應當掌握的禮儀常識，第一章是緒論部分，主要介紹禮儀的發展簡史、基本概念及其特點、種類和功能等；第二章至第九章為本書的重點，主要對醫護人員的顏面、服裝服飾、姿態、社交、人際溝通、工作、求職等方面的禮儀要求作了系統、詳細的介紹，并輔以具體的行為模擬訓練，注重醫護禮儀的實用性和可操作性，同時特別強調了新一代醫務人員應具備的內在和外在素質；第十章介紹了其他相關的禮儀知識，作為自學的參考內容。
目錄
第一章 緒論
第一節 概述
一、禮儀發展簡史
二、禮儀的基本概念
三、禮儀的內容
四、禮儀的特點
五、禮儀的原則
六、禮儀的功能
七、禮儀的適用范圍
第二節 學習禮儀的意義與方法
一、學習禮儀的意義
二、學習禮儀的方法
思考題
第二章 顏面禮儀
第一節 概述
一、顏面禮儀的內涵及意義
二、顏面禮儀的基本原則
第二節 顏面禮儀工具
一、化妝刷
二、化妝筆
三、化妝夾
四、修飾、定妝用品
第三節 顏面修飾程序
一、化妝品的種類及選擇原則
二、修飾程序
三、顏面修飾禮節
第四節 顏面部保養
一、蒸汽清潔皮膚
二、面膜敷面
三、面部按摩
四、皮膚護理
第五節 醫護人員顏面禮儀
一、頭面修飾
二、表情流露親切
思考題
第三章 服裝服飾禮儀
第一節 概述
一、服裝服飾禮儀的發展
二、服裝服飾禮儀的意義
第二節 服裝禮儀
一、服裝的功能
二、服裝的選擇原則
第三節 服飾禮儀
一、服飾的功能
二、服飾的使用規則
三、常見的服飾及其佩戴方法
第四節 服裝服飾禮儀的忌諱及注意事項
一、個體性
二、整體性
三、文明性
四、整潔性
五、協調性
六、技巧性
第五節 醫護人員在工作中的服飾禮儀
一、工作帽的選擇與佩戴
二、工作服裝的選擇與穿著
三、工作中鞋與襪的選擇
四、工作中的飾物佩帶
思考題
第四章 姿態禮儀
第一節 概述
一、人體美標準
二、肥胖對身心健康的影響
三、減肥 健美
第二節 常見的姿態禮儀
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
第三節 醫護的姿態禮儀
一、基本要求
二、常見姿態
思考題
第五章 社交禮儀
第一節 概述
一、社交的定義
二、社交的特點
三、社交的類型
四、社交禮儀的類型
五、社交禮儀的表現形式
第二節 常見的社交禮儀
一、交際禮儀
二、交通通訊禮儀
三、餐飲禮儀
第三節 醫護工作中的社交禮儀
一、醫務人員的行為舉止和儀表
二、醫擴工作中的禮儀
三、醫擴人員的形象設計
思考題
第六章 人際溝通禮儀
第一節 人際關系
一、人際關系的概念及特征
二、人際關系發展史
三、人際關系類型
四、人際關系的建立
五、影響人際關系的因素
第二節 人際溝通
一、人際溝通的概念及意義
二、人際溝通屬性
三、人際溝通基本要素
四、人際溝通方式與技巧
五、影響溝通的因素
第三節 人際關系的建立
一、良好人際關系的形成
二、維護良好人際關系技巧
三、消除人際交往中的心理障礙
第四節 網絡中的人際關系
一、網絡中人際關系特點
二、網絡中的人際溝通
第五節 醫護工作巾的人際關系
一、醫擴工作中人際溝通的目的和意義
二、醫護與服務對象的人際溝通
三、醫護人員之間的人際溝通
思考題
第七章 醫護工作禮儀
第一節 概述
一、醫護工作禮儀的基本要求
二、醫護工作中的禮儀規范
第二節 門診與急診醫護工作禮儀
一、門診醫護工作禮儀
二、急診醫護工作禮儀
第三節 病房醫護工作禮儀
一、基本要求
二、各科病房醫護士作禮儀的特點
第四節 其他醫護工作禮儀
一、手術室醫擴工作禮儀
二、腫瘤科醫護工作禮儀
三、傳染科醫護工作禮儀
思考題
第八章 求職禮儀
第一節 概述
一、求職禮儀的概念
二、求職禮儀的特點
三、求職禮儀種類
第二節 書面求職禮儀
一、求職信的寫作方法
二、個人簡歷的寫作方法
三、書面求職材料寫作要求及注意事項
第三節 面試禮儀
一、面試前的準備
二、面試中的禮儀
三、面試后的禮儀
思考題
第九章 醫護禮儀與修養
第一節 自身修養的養成
一、加強業務學習 提高文化知識修養
二、注重素質修養 提高文明程度
三、強化社會主義道德修養建立良好的社會形象
第二節 醫護職業尊嚴
一、價值與價值觀念
二、完善知識結構與自我形象設計
三、自尊、自愛、自強、自信
第三節 醫護人性美
一、醫護應具備的心理素質
二、醫護應具備的人格特點
三、醫護應具備的人性美
四、寬容的力量
第四節 醫護工作巾的道德禮儀
第五節 讀書與知識積累
思考題
第十章 其他禮儀
第一節 饋贈禮儀
一、饋贈的注意事項
二、饋贈的禮儀
第二節 送花禮儀
第三節 探視禮儀
思考題
參考文獻
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