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圖書簡(jiǎn)介

本書立足全球旅游業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)地闡釋了當(dāng)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所應(yīng)該遵循的理念和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的整體過(guò)程，運(yùn)用大量新穎的精選旅游營(yíng)銷案例，深入淺出地展示了環(huán)境分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定以及營(yíng)銷方案計(jì)劃中的主要原理和工具，以使《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)踐》更加生動(dòng)并富有時(shí)代氣息。
目錄
基礎(chǔ)篇
　第1章　理解旅游營(yíng)銷
　　1.1　營(yíng)銷無(wú)處不在
　　1.2　營(yíng)銷的相關(guān)概念
　　1.3　營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
　　1.4　旅游營(yíng)銷的服務(wù)特性
　　1.5　旅游營(yíng)銷管理的過(guò)程與全書總覽
環(huán)境篇
　第2章　理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所在的環(huán)境
　　2.1　環(huán)境及旅游營(yíng)銷環(huán)境
　　2.2　盤點(diǎn)旅游營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
　　2.3　考察旅游營(yíng)銷的微觀環(huán)境
　　2.4　綜合的環(huán)境分析工具：SWOT
　第3章　洞悉我們的顧客：購(gòu)買者行為分析
　　3.1　旅游業(yè)中的顧客形態(tài)
　　3.2　把握旅游者行為特征
　　3.3　理解各類組織購(gòu)買者
　第4章　洞悉行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
　　4.1　旅游行業(yè)特征及競(jìng)爭(zhēng)分析
　　4.2　剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
　　4.3　基于競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
　第5章　旅游營(yíng)銷調(diào)研：科學(xué)決策的基礎(chǔ)
　　5.1　旅游營(yíng)銷調(diào)研概述
　　5.2　旅游營(yíng)銷調(diào)研的基本過(guò)程
　　5.3　原始數(shù)據(jù)的獲取方法
　　5.4　調(diào)研的重要工具：?jiǎn)柧?br>　　5.5　抽樣方法
　　5.6　營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的寫作
戰(zhàn)略篇
　第6章　旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　　6.1　市場(chǎng)細(xì)分的概要
　　6.2　市場(chǎng)細(xì)分的方式和過(guò)程
　　6.3　旅游市場(chǎng)的細(xì)分變量
　　6.4　細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估
　　6.5　目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　第7章　旅游營(yíng)銷定位：占領(lǐng)旅游者的心智
　　7.1　定位的含義
　　7.2　定位的基本步驟
　　7.3　旅游營(yíng)銷定位的策略
　　7.4　定位的工具
　　7.5　定位的更新
策略篇
　第8章　旅游產(chǎn)品策略
　　8.1　正確理解旅游產(chǎn)品
　　8.2生命周期管理：提高單個(gè)旅游產(chǎn)品收益
　　8.3　旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)：新的顧客解決方案
　　8.4　產(chǎn)品組合及優(yōu)化管理
　　8.5　旅游品牌管理：為產(chǎn)品增值
　第9章　旅游價(jià)格策略
　　9.1　旅游產(chǎn)品定價(jià)的制約因素
　　9.2　定價(jià)目標(biāo)的選擇
　　9.3　定價(jià)的基本方法
　　9.4　旅游產(chǎn)品定價(jià)的策略
　　9.5　旅游產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整
　第10章　旅游分銷渠道策略
　　10.1　分銷渠道的含義和功能
　　10.2　旅游分銷渠道的成員
　　10.3　分銷渠道的設(shè)計(jì)
　　10.4　分銷渠道的實(shí)施和管理
　……
實(shí)施篇
展望篇
參考文獻(xiàn)

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